在呼应网络首席运营官齐稚看来，网络电话产品当以通信为切入点，以身份管理为核心功能特色，最终成为向用户提供各种其他服务的入口。

　　网络电话也被称为VoIP电话，目前主要依托运营商提供的数据网络来传输语音和短信息。一直以来，网络电话给人们的印象仅限于“话费便宜”。然而，用户使用手机的基本需求虽然只是为了通信，但仍旧存在更多的其他需求可供服务提供者去匹配和满足。呼应网络正在做的，就是从满足通信这一基本需求出发，逐步增加其他服务。

　　以通信为基点

　　对于普通用户来说，使用网络电话时一拨、一接的通话动作是极简单的，但这背后需要服务提供者做大量的工作。

　　呼应网络首席运营官齐稚告诉记者，目前呼应网络电话每天的并发通话量维持在2400多通，而业内其他的服务商普遍在每天1700通左右。用户活跃度高固然是好事，但同时也意味着服务商需要具备相应的服务承载能力，以及足够的全国通信线路的覆盖率。

　　以实现提高覆盖率为例。目前在国内，三大运营商的通信线路覆盖全国，但要通过网络电话实现全运营商、全网接通是比较有挑战的，因为分布在各省市的通信设备、接口方式是并不统一的。比如，有些省份与其他省相比在通信领域发展比较靠前，所以这些省份的网络设备、通信协议、相关软件程序的版本等都相对更新，但其他部分省份会相对落后，这就要求呼应网络电话能够提供更具弹性的服务，与运营商对接时，也要实现通信信号在新设备与老设备上同样兼容。此外，有些城市也会建设一些规模较小的智能通信网络，这些网络通常不会具有统一的标准，也需要进行特殊的处理，所以网络电话服务商要实现线路覆盖率的有效提升，不经过多年的时间积累是做不到的。

　　网络电话仍旧需要倚重运营商的通信线路，目前来看仍是不争事实。运营商的举动也会对网络电话服务产生影响。现在，运营商都在追捧4G网络，而4G网络的特色是数据与语音业务都承载于网络之上，由此实现了同一网络下的业务统一，那么4G网络的到来对于网络电话来讲究竟是机会还是冲击?

　　齐稚认为这个问题应从三个角度上看：

　　第一个角度，通过数据网络传输语音信号是大势所趋，所以无论是运营商还是手机厂商都会努力推动4G网络的发展;第二个角度，究竟是机会还是挑战与网络电话服务商正在采用的商业模式相关，4G网络将促使运营商的通信网络功能更健全、服务收益更高、覆盖区域更广、网络稳定性更强，这对以运营应用软件和提供拓展服务为商业模式的呼应网络这类网络电话服务商来说就是机会，而对于单纯只做话费销售的那些网络电话服务商来说就是冲击;第三个角度，与虚拟运营商不同的是，呼应电话等网络电话服务形式跟运营商提供的SIM卡服务形式并不冲突，虚拟运营商在跟传统运营商争SIM卡槽，但呼应网络与运营商却不存在这方面的竞争，所以对于呼应网络来说，4G的到来机会大于挑战。

　　号码身份管理是核心

　　与其他网络电话产品相比，呼应网络电话的优势不光是在通话质量的保证和通话费用的节省上。齐稚认为，呼应网络电话为用户进行号码身份管理提供的一系列功能才是核心价值所在。

　　号码身份管理是基于呼应网络电话为用户随机分配的以“95013”为开头的号码进行的。每一个呼应网络电话用户在注册成功后都会被分配一个以“95013”为开头的号码，无论是普通用户还是高端用户，都能基于该号码进行通话身份管理。

　　比如，很多用户在异地的生活中避免不了租房，要租房就需要与中介打交道，但他们最怕个人信息的泄露。之前，用户留下手机号码的明码后，很难保证这个手机号不被泄露，而现在用户可以留一个开头为95013的号码，并基于这个号码进行通话身份的管理。

　　再比如，用户需要打电话时，经常会遇到只知道想要找什么类的人，但不知道这个人联系方式的情况。而在呼应网络电话中，如果一个号码被很多人标记为房产中介，用户如果想马上联系一名房产中介时，只要在产品通讯录中搜索“房产中介”就有可能出现那个被标记为房产中介的电话号码。

　　在齐稚看来，对号码身份进行上述管理和利用的最大价值，就是实现了网络电话应用产品和用户手机终端的无缝结合。在很多场景下，用户既希望自己对外公布的号码是能够让其他人进行身份验证的，又不希望别人知道自己真正的电话号码，呼应网络电话提供的上述功能，能够满足用户通过号码管理身份和通话行为，保障接听与拨打电话都安全可控的需求。

　　IT助力“入口”形成

　　在2015年，呼应网络希望在三个方面实现突破：第一方面针对的是直接用户，即实现将用户的需求更多地体现在产品功能上，并着力提高自身满足用户需求的能力;第二方面是针对合作拓展，即希望能作为一个服务的入口，引入更多来自第三方的优惠项目补充进给用户的福利中，此前呼应网络也做了一些尝试，包括引入京东、盛大、58同城等企业的优惠项目提供给用户等;第三方面是希望市场上能有更多的、强有力的合作伙伴来同呼应网络共同尝试构建更具创新性的商业模式。

　　同时，为让底层架构更有效地支持公司业务的日常运营，呼应网络将IT系统分为三大部分。一是用户管理部分，主要功能是实现对用户号码的管理，包括号码段资源的开放权限管理、特殊号码资源管理、号码可拥有数量的设置等;二是计费系统部分，如针对通话时长的计费系统、话费现金交易的计费系统等;三是通信资源的管理，呼应网络电话拥有的通信线路分散在全国各地，当用户A给用户B打电话时，走哪条线路最合适在系统内部都会有最优化的适配，所有线路都能实现动态管理，即当前服务的可用状态可实时更新，故障线路需要被及时地从系统摘掉。其他包括底层代码管理、数据缓存的中间件等部分也都包含在里面。

　　实际上，呼应网络电话构建IT系统实现对用户、计费、资源、行为等几大项目的管理，也都是为了将“希望成为移动互联网服务入口”的商务逻辑“封装”在产品体验中，与合作伙伴们一起为用户提供整合服务。