通信技术发展带来的语音通信业务，在企业跨地域的日常办公方面发挥了重要作用，拉近了人们的距离，促进了企业工作效率的提升。随着时代的变迁及通信技术的飞跃，在新旧技术的强烈碰撞中，行业传统语音市场也迎来了新一轮的变革。

　　行业传统语音业务面临的困境

　　这是一家大型电力公司，多年来，稳定运行的程控交换机，实现了内部办公区、厂房的日常通信调度，也满足了家属区的语音通信需求。随着时间的推移，ICT技术日新月异地发展，公司在新业务扩展、低成本运营、节能减排等方面也对配套的信息化建设提出了更多的要求，信息化主管Vincent当前面临大量挑战：

　　1、原有设备无法继续获得及时支持：最近一段时间，曾经为公司提供程控交换机的通信设备供应商发来了相关设备EOS（服务终止）的信函，意味着这批服务时间超过十年的设备，已无法继续获得厂商的技术支持，如果有部件发生损坏，将存在无法采购备件的风险；如果因为设备故障无法及时修复，将给公司业务运营造成巨大的损失。

　　2、全球机构机房运维成本高：多年来公司规模不断扩大，分支机构大量扩展，除总部以外，多数分支机构也建设了本地通信机房，部署程控交换设备，满足大量本地员工的通信需求；整个公司的语音通信网络呈星型结构，网络复杂，占用了大量的机房空间、能耗、人力维护等成本，再加上分支与总部之间高额的E1中继建设、维护费用，使得整体运维费用居高不下。

　　3、原有网络无法有效支持新业务：随着公司业务运营系统的升级换代，传统语音通信网络难以引入新业务，无法支撑数据协同、融合会议、移动办公等新兴业务诉求，面对多媒体互动业务的呼声，Vincent望着程控交换机，显得束手无策。

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　　企业语音的PSTN网改已势在必行。针对当前公司的现状，如何选择改造方案，又成为Vincent面临的新问题：“公司提供的信息化改造资金有限，能否寻找到一种较低成本的方案，既满足当前PSTN业务向IP的迁移，扩展大量多媒体交互业务，降低运维成本，又能适应通信网络的长期演进，使公司在后续的信息化升级中能保证设备的平滑过渡，保护当前投资？”

　　软交换技术促进行业语音改造

　　据了解，面对传统行业语音业务向融合多媒体业务发展的趋势，华为公司凭借在软交换领域多年的技术积累，提供了基于软交换的行业语音网改解决方案，以 “强大的网改能力、高可靠性、丰富的业务应用”等特点，广泛应用于电力、能源、交通、政府、大企业等领域。

　　1、 网改能力强

　　行业语音网改解决方案能充分保留客户现有的使用习惯，实现传统业务的100%继承。通过丰富的信令协议接口，支持大容量用户和宽窄带一体化接入，解决传统程控交换设备无法完成的多媒体业务支撑，实现IP等多种业务接入方式；同时可利用旧现网单板和用户线缆，保护客户现有投资。

　　2、 成熟稳定、可靠性高

　　多年来，华为软交换拥有广泛的应用实践，以其成熟稳定的架构经受了各种现网环境的考验；其多级可靠性设计，双归属异地容灾方案，完善的本地自交换和逃生能力，以及电信级ATCA硬件架构，充分保障了各类业务的安全运行。

　　3、 丰富的业务

　　华为行业语音网改解决方案支持150+传统语音补充业务，同时提供强大的多媒体业务支撑能力，能根据不同客户的个性化需求，支持各种本地化业务及第三方业务平台。

　　软交换技术在行业市场的应用方兴未艾，一方面，解决了传统语音业务客户实现多媒体音视频业务扩展的诉求，降低了企业信息化运维成本；另一方面，软交换技术能够在通信技术的长期演进过程中向IMS平滑过渡，势必在行业语音市场大放异彩。