在即时通讯日益风行的今天，网络电话可以说已经融入到我们的生活当中了。不少人在上下班、出游的路上，手机都开着Skype、微微网络电话……然而对于网络电话，绝大多数人的认知可能都只停留在资费便宜上面，毕竟这和我们的钱包息息相关。

　　在网络语音通信平台中，由于放弃了TCP传输控制协议，信令和语音数据的传输全部通过无连接的UDP协议实现，因此突破了在TCP协议中最大连接数的限制，打破了网络连接的瓶颈，极大地降低了运营成本。所以使用网络电话拨打话费可以比普通固话便宜将近80%的费用。

　　在国内，网络电话行业在这几年里可以说是高速的发展。网络电话服务商也是此起彼伏，正像是VoIP的春秋战国时代，军阀割据。虽然有微微网络电话、66call这些品牌服务商占据了国内市场大部分份额，但是依然有不少企业摩拳擦掌，准备在这个行业取一桶金。

　　网民的增加，网络的覆盖率及速度的提升，都给这个行业带来了很好的成长环境。有人也许会说VOIP网络电话仍是“灰色地带”，政策层面仍然没有完全开放，但是笔者认为，随着技术的进步，市场需求越来越旺盛，现行的监管政策肯定要做出调整。正如电信研究院专家范玉钟所指出的那样：“对于代表先进技术趋向，而由于与国家现行政策抵触的创新，电信监管者应当积极创造条件推动政策调整，使电信监管工作适应新技术的发展。”政策解禁只是时间和时机的问题，这同样是一种必然。

　　用户推动行业快速发展

　　目前即时通信软件可以说是已经遍布每台计算机及手机，庞大的用户群也是推动行业发展的主动力。使用网络电话的往往是这样几类消费者：

　　第一种：对于价格敏感。例如学生等低收入人群，他们对于价格十分敏感。这部分人群更容易成为各类网络电话的消费主体。

　　第二种：有大量长途电话需求。例如学生，在外工作的人以及大量拥有长途业务的中小企业、拥有涉外业务的对外贸易公司、驻华机构办事处，拥有诸多分支机构的大型企业等等。这些群体有着大量的长途电话需求，甚至是国际长途电话需求。因此，这些群体都是网络电话的主要潜在客户。

　　第三种：对于新事物的接受能力。使用网络电话的消费者大多对于新鲜事物的接受能力比较强，且拥有一定的文化素质。

　　第四种：对网络电话所提供的增值业务的需求。企业用户部署网络电话一般投资较大，大部分时候和企业的信息化建设同步进行，涉及软硬件等多个方面。除了经济性上的考虑，企业还希望通过网络电话实施能够提高运行效率，降低其他软硬件成本等多个方面。

　　综上所看，网络电话最具吸引力的地方就是其低廉的价格。按照国内5亿网民的庞大的用户群，除了推动着网络电话行业不断前进，也不断吸引不少企业加入，如今在市场上提供网络电话服务的商家众多，其中不乏知名品牌：skype、微微网络电话、66calle等等，也有很多小型服务商，质量与服务可以说是良莠不齐，笔者认为用户一般通过以下几个方面来选择网络电话：

　　首先是通话的音质，挑选网络电话首先要看该网络电话的通话音质是否清晰，延时是否严重。

　　如果音质非常不好或者语音延时过大，即使使用再方便，资费再便宜，那都是不可取的。如微微网络电话，除了掌握着全球最尖端的网络电话核心技术和一流的研发技术人员外，还采用了新一代网络电话高清通话语音引擎和香港国际通信专线，能够支持清晰度可媲美固话的通话音效。

　　第二个是功能，现如今网络电话除了基本的通话功能外，还有很多其他的辅助功能，如支持短信发送，网络通讯录......等等，用户往往在充值前都会对软件进行了解。

　　第三个是安全。网络安全对于用户来说是非常重要的。作为网络电话服务商一定要把用户信息安全放在第一位。如微微网络电话这些比较知名的网络电话服务商，一直把用户信息安全放在第一位：除了不在程序里内置恶意广告网络外，还不断坚持持续进行系统安全测试，与业界最具影响和专业性的伙伴合作为用户构建安全防护体系，保障用户的隐私安全。

　　最后一点：计费方式。一定要让用户清楚了解自己的每一笔消费，培养用户的信任感。如微微网络电话，就可以实时查看通话记录，让消费者明明白白。

　　只有把用户的需求当成企业运营的头等大事，那么才能真真正正的立于不败之地，整个行业也才能往良性方面发展。