元月3号铁道部2011年铁路春节旅客运输工作方案正式对外发布，根据铁道部的最新部署，今年铁路春运自2011年1月19日起至2月27日结束，为期共40天，其中节前15天、节后25天。春运期间，全国铁路预计发送旅客2.3亿人次，同比增加2554万人次，增长12.5%。另外，由于2011年春节时间较去年提前了11天，节前学生流、务工流、探亲流将出现重叠，2011年春运铁路客流将呈现节前客流高度集中、节后客流持续高位运行的特点，所以2011年春运期间火车票一票难求的状况可能会延续。

　　针对今年铁路春运的一些新特点，铁路部门已经通过增开售票窗口、扩大电话订票范围、试行售票电子支付以及在全国范围内扩大和开办学生往返票售票业务、在全国26个省市75个务工人员比较集中的车站节前提前办理民工返程票等方式，方便旅客购票。

　　面对2011年2.3亿人次的铁路客流，铁道部门已经采用了包括多渠道售票、增加铁路运力等多种手段力图缓解百姓买票难的问题，并且鼓励有条件的旅客实行错峰出行和尽可能的选择电话订票。其中电话订票在往年也是被广受欢迎和推崇的一种火车票订票方式，不仅可以避开排队买票的辛苦以及切实减轻各火车票售票窗口的压力，而且还可以做到大幅度提高订票成功的机率。

　　不过电话订票虽然在操作上非常简单和方便，订票成功的机率也更大，但是一些电话订票的小技巧和小窍门大家还是应该掌握一些的，有了这些众多市民和网友分享出来的小技巧和小窍门，当然可以帮助大家电话订票畅通无阻。

　　第一是正确找到和确认可订购火车票的订票电话号码，大家可以在自己各自所在的火车站及官方公告的信息找到这个订票电话号码。这里比如广铁集团官方公告的火车票电话订票统一号码，只有95105105和96020088两个，如果用户在深圳或广州等地方，可以直接拨打这两个号码进行火车票订购，其它号码均为无效号码。目前深圳警方已经发现有假冒广铁集团的火车票电话订票号码进行行骗的不法分子。警方也提醒，95105105和96020088是广铁集团目前唯一的官方电话订票热线，旅客可进行电话订票，电话订票成功预订后，可到火车站和正规代售点取票，用现金付款。也可直接到售票窗口购票。目前，火车票没有电子车票，铁路部门也从来没有让旅客通过银行转账的方式买票。

　　第二电话订票最大的难点就是热线太“热”，也就是说可能许多时候在拨打订票热线时会出现连续占线的情况，所以大家需要尽量避开电话订票的高峰时段，也有不少有经验的朋友推荐使用KC网络电话进行电话订票，其订票的成功率非常高。据了解KC网络电话是目前国内用户规模最大和技术研发实力最强的网络电话品牌，由于网络电话本身避开了传统的电话网络而是通过互联网和手机无线网络直接拨打订票热线，KC网络电话又专门开通了拨打国内各主要城市火车票订票热线的专用通道，所以使用KC网络电话进行火车票的电话预订，很少会出现拨打订票热线连续占线的情况。作为目前国内最大的网络电话品牌，使用KC网络电话进行火车票的电话预订还有两个好处：一是KC网络电话通话非常便宜，其拨打国内所有长短途电话的标准资费是0.10元/分钟，用户进行火车票订购，通常只需要区区几毛钱即可搞定，另外KC网络电话同时支持包括软件拨打、网络电话机拨打和使用手机直接拨打等几乎所有的网络电话主流拨打方式，用户使用它作为日常通话的辅助，无论是平时打市话还是打长途电话，也都是非常实惠的；二是KC网络电话软件客户端支持创新的电话录音功能，用户可以在订票时开启这个功能，这样在火车票订购的过程中，如果用户对某些订票语音提示没有听清楚或没有来得及记录下来，则可以通过听录音进行回放，其功能的确非常“给力”。