知名分析机构Dimension Data曾发布了一份调研报告，其中显示那些安装了统一通信系统的经理发现客户满意度提升了约21%，而成本节省与生产力提高的比率则在10%左右。除此之外，统一通信在绿色化方面还能带来意想不到的回报，比如商务人员的旅行次数减少了近12%，旅行成本降低了20%-40%，而公司的碳足迹也减少了14.5%。另外在一项针对制造行业做的调查中，有近74%的CIO认为统一通信能有效提升企业运作效率，而64%的受访CIO则认为，由于统一通信打破了电子邮件、语音、视频、会议系统以及其他通讯方式之间的障碍，明显降低了企业的通讯费用，使企业员工的沟通效率和协同工作能力得到了更大的提升。可以说，统一通信的迅速发展，正改变着传统的办公模式和人们的生活方式。
巨头的博弈
目前统一通信的主流厂商分为三大阵营：一是以思科、北电等为代表的硬件阵营，一是以微软、IBM为代表的软件阵营。还有，以RADVISION为代表的视频会议厂商阵营。这些巨头厂商，从不同的角度为客户提供了不同的价值。
微软对Unified Communications定义为“统一沟通”：将电子邮件、即时消息、语音、音频、视频和 Web 会议等诸多技术融入到了一个单一的直观系统中，使用户拥有一个人性化的操作界面。
思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件，包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务以及第三方通信应用。
IBM推出的Sametime统一电话是集VoIP、视频会议和即时消息于一体的产品，将IBM Lotus Sametime软件扩展成含有全新通话集成软件的产品系列。此外，还推出了Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，将协作、Web 2.0、邮件、统一通信、应用集成全面整合，IBM称ND8将统一整合桌面应用，成为未来的企业桌面。
而作为以视频处理见长的统一通信厂商，RADVISION较早就对如何以视频通信为中心来整合各种通信应用展开了积极的探索，在其推出的UCS 统一通信业务平台上，实现了视频会议、桌面应用、IP电话、3G移动视频应用、视频监控、视频存储等六个方面的融合和协同。作为H.323协议的发明者, 以及后来的众多协议的主要发起者和标准制定成员之一，RADVISION最大的优势是可以通过底层协议融合的方式支持不同网络协议的混合，实现对多种最终应用的简化。
可以说各大统一通信厂商由于切入点不同，对统一通信的定义并不完全一致，但有一点是大家共同认可的，就是统一通信不止是网络的融合，更是应用的融合。它不仅能改善企业的办公模式，更重要的是它可以渗透到企业的生产系统中，带来整个企业运作模式的变革。
