网络通信中国网(voipchina.cn)8月20日消息，融合通信是指把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，目前已经有不少融合通信产品能够将智能手机等移动终端与传统的企业通信系统相结合，但是怎样才算真正的融合却依然需要思考。笔者认为，融合的含义不仅仅是指通过互联网实现手机、PC以及电话系统的对接，而是要做到各个终端的同一种体验，即同步策略。

　　对于融合通信产品来说，同步包括以下几方面的含义：

　　1.信息同步（最近联系人、消息和文件记录、通讯录）

　　信息同步是最基本的同步策略，主要包括两个方面：一，来往消息和传输文件的历史记录多客户端同步，也就是说PC端收到和发出的信息以及文件，手机端再次打开也可以查看和下载，反之亦然。甚至可以设想更加完美的情况，我在PC端编辑了一大段的信息要发送给其他同事，但是才写到一半就有其他紧急情况需要外出，此时如果我的手机端能够自动从云端同步到我编辑了一半的信息，那我就可以毫无顾忌地拿起手机外出，这才是真正的同步；二，通讯录信息完全同步，是指基于企业组织架构的统一通讯录在系统管理员进行后台更新以后，所有客户端即刻就能同步更新。

　　2.功能同步

　　功能同步比较好理解，就是指各个客户端的功能能够统一，即PC端具备的功能手机端也能同时具备，手机端具备的功能PC端也不能缺失。例如会议功能、群组会话、群组设置等等，要尽可能做到所有的功能在多种客户端都同步。

　　3.交互逻辑统一

　　笔者认为，交互逻辑统一可以从两个方面去进行理解，首先，交互界面要统一，也就是说，小到每个功能的按钮大到整体界面布局，都要保持PC、iOS和Android三种终端的高度一致性。所有一级、二级、三级按钮之间的逻辑线必须保持一致，才能保证多个终端的交互能达到同一种体验。

　　对于一款融合通信来讲，同一种体验到底能起到哪些积极作用呢？

　　1.避免错过重要信息

　　信息同步毋庸置疑可以避免重要信息遗漏。试想，如果不在电脑前的时候PC端收到的消息手机端不能同步接收，那么对于移动灵活性比较大的岗位来说，将会有大量的消息被错过或者不能被及时接收和处理；如果我PC端在线手机端离线状况下收到的消息和文件如果只能在PC端查看，那么我离开电脑之后需要这些消息和文件怎么办？上班时间收到的重要信息下班离开办公室之后怎么查看？

　　2.提高沟通效率

　　对于功能同步和交互逻辑统一来说，最大的益处莫过于提高工作沟通的效率，如果某些功能只能在特定的终端上才能实现，而在不方便使用此种终端的时候，必将造成延误。另外，如果每种终端的客户端都是自己独有的交互逻辑，当同一个人在多终端之间切换时难免会产生一些障碍，而导致无法快速达到特定目的。

　　虽说多终端的完全同步对于企业的融合通信系统来说至关重要，能够大大提高沟通效率，但是想要完全实现并不容易，除了技术上的难题之外，要想在windows、iOS、Android等不同的操作系统上建立同一种体验，还需要融合通信产品提供商继续努力，寻求解决方案。

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