8月29日,统一通信系统因其高效率、低成本和使用简便，已经被终端用户所接受。然而，研究机构Forrester最近的研究发现，各大技术厂商之间的竞争和业务偏重，可能会影响到统一通信的推广部署。

　　在Forrester分析师Art Schoeller撰文的报告《统一通信的“统一战争”》中，由于不同的行业经验和业务规划，厂商在5大协作领域各有所长。

　　Schoeller在文中指出，许多公司因为其竞争对手已经推出了相类似的统一通信产品——音视频会议、消息、电子邮件等等，而打消了短期内开发新品的决定，最终并未推出最优化的系统产品。这使许多产品只具有单项优势，在一些特定的方面的质量却差强人意。

　　Schoeller描述了5大应用领域，并提出了各个厂商主要偏重哪些方面，其中思科就在其中3个方面具有优势：

　　·电信行业：Avaya，阿尔卡特朗讯，思科以及其他IP程控交换机厂商

　　·数据网络服务：思科

　　·设备管理（包括提供远程会议室）：宝利通，思科

　　·专家型协作：IBM，微软

　　·终端用户使用的客服会议：Skype，GoToMeeting

　　为了解决这个问题，他提出了一个“全能团队”的概念，能为项目设定统一的可以反映业务组成的流程图。Schoeeler阐述了成功完成一个统一通信计划需要确认的七个步骤：

　　·分派一个专业多样化的统一通信项目团队

　　·总结分析现有的统一通信设备组件

　　·评估团队内部的相关技能水平

　　·发展综合管理计划，包括人事和平台

　　·通过定义用户类型创建需要包含什么统一通信功能的模板

　　·规划3至5年内能解决重要集成问题并减少SIP会话管理的流程图

　　·制定统一通信方案成功目标