7月中旬，去上海参加了一年一度的亚洲移动通信展（现已改名为世界移动大会.上海），这个大会已经可以说是亚洲区域最大规模、最高规格的通信业盛会，来自中国的三大运营商以及华为、中兴、上海贝尔等设备商成为会议期间的主角。

　　展会期间，各家企业高管在4G演进、5G、大数据等话题上高谈阔论，各家的展台上这几个领域也是被关注的焦点。我却注意到有一点和以往不太一样的地方，前面一年多时间里，中国移动高管在各种场合都重点谈到融合通信，但是这一次，融合通信显然不是热门话题。

　　从上海回来后，和中国移动的同学小聚，聊起了迟迟不见踪影的中国移动融合通信业务（RCS），没想到他对这个业务前景也很不看好，不持乐观态度。我几个月前写了一篇《移动自有手机意图挑战微信 但需过六道坎》，他表示比较认同，特别希望中国移动决策层有更多清晰指引。

　　过去一年多时间内，中国移动高层一直在各种重要场合大谈三新（“新通信、新消息、新联系”）战略，表示希望抓住用户对通信的基本需求，构建运营商互联网转型的优势，其中“新消息、新联系”的落地方式就是融合通信。该业务主要是基于手机通讯录，实现类似微信的多媒体沟通体验，增强中国移动用户的粘性，也给中国移动来更多的数据业务收益。

　　事实上，上面提到的评论文章，我当时即兴而写并未马上发布，而是先发给多位中国移动集团中层领导以及一些地方移动的朋友，希望他们给予点评。极为难得的是，并没有一位朋友明确反对我，而是提出我的思考非常深刻，更多的则是直接表示赞同我的观点。

　　也许有朋友顾及我的面子，未直接反驳。但从业界观察看，业内普遍不看好运营商来做融合通信业务。碰巧前段时间参加一个行业论坛，来自中国移动的专家在演讲的时候表示，尽管业界不看好运营商进军融合通信业务领域，但是运营商当前面临着微信等OTT业务的挑战，希望通过反向挑战的方式，在移动互联网时代保持业务优势。

　　个人还是不太认同这点，纵观全球，有多家大型运营商推出过类似的业务，包括国内的中国电信，但都以失败告终。运营商的融合通信业务仅靠有限的产业阵营和生态系统支持，难以成气候，至于近期某企业在新闻稿中提到的2015年底中国移动融合通信用户过亿，那估计只有一种可能：用户买了支持融合通信业务的4G手机，却不使用中国移动的融合通信业务，而是继续做微信类OTT应用的忠实用户。

　　从多方沟通了解情况看，中国移动融合通信项目进展可能不太顺利，未来前景堪忧，中国移动决策层应该早下决断。

　　国外运营商尝试全军覆没

　　其实，在中国移动之前，国外很多运营商都曾经尝试过该类业务，但均未成功。

　　更早之前的一次论坛上，碰到一位来自某欧洲设备商负责业务领域的咨询顾问，就全球市场上运营商如何应对OTT带来的挑战这个话题深入交流了一下，他举了一个有代表性的案例：早在2012年，欧洲几大电信巨头联手推出了自有即时手机消息类业务――“Joyn”，以此正式向以Blackberry Messaging及WhatsApp为代表的即时通信应用宣战，后来又有韩国运营商加入此阵营。但目前“Joyn”已经基本消声匿迹，尽管这些通信巨头们无论从财力、还是用户规模上都足以影响全球通信业。

　　究其原因，这位顾问做了简单的概括：欧洲这几大运营商联合推出的产品，一是产品体验不佳，软件更迭不足，二是运营商营销推广水平与互联网企业有极大差距，再就是多运营商之间的互通存在很多挑战。

　　在全球范围内，很多大大小小的运营商在融合通信类业务应用上基本都是浅尝则止，笑到最后的还是WhatsApp、Line、微信等互联网企业推出的应用，而且有意思的是，这些OTT应用分别风行于不同地域，比如WhatsApp在欧美、Line在日韩及东南亚、微信在中国。

　　从国外电信运营商众多失败案例可看出，电信运营商严重缺乏互联网基因，缺乏产品快速更迭的能力，推出产品的用户体验还不到位，而最关键的原因，还是受限于传统组织架构及业务运营模式。

　　融合通信发展时机已失

　　我们回到国内看中国移动的融合通信业务准备情况，2014年2月的巴塞罗那通信展上，中国移动发布“三新”战略与融合通信白皮书，本计划2014年年底预商用；在2014年12月于广州召开的2014年度中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动正式发布具备“新通信、新消息、新联系”功能的“三新”手机；今年三月份的年报发布会上，中国移动高层又表态2015年年底前实现全面商用。

　　从过去一年多的发展情况来看，在2014年初发布“三新”战略后，中国移动融合通信商用进程不断延迟。最致命的是，目前融合通信业务已经错过了发展的黄金期。如果在当年中国移动刚提出融合通信战略时，全力加速业务商用，或许还可以与微信一搏。

　　但如今，微信已经成为智能手机的标配，用户粘性很高，使用频度可以说是所有移动互联网应用中最高的。腾讯公布的数据表明，今年一季度末，微信每月活跃用户数超过5.49亿，25% 的微信用户每天打开微信超过30次，微信公众账号已经超过了800万个，移动应用对接的数量超过85000个，使用微信支付的用户达到4亿人左右。

　　与微信已经一骑绝尘相比，此刻中国移动再推出融合通信业务，胜算可谓渺茫，更要命的是，至今还很难明确究竟何时能大规模商用，前景堪忧。

　　为什么中国移动的融合通信商用进程一再被推迟？融合通信的大规模商用有如下几个前提条件，一是需要网络层面的准备，二是需要终端企业的响应，三是需要生态系统的构建。

　　相信中国移动一直在全力推动这些工作，但是商用时间点的不断推迟给业界带来的感觉不太好——生态圈中各方看不到落到实处的商用路标，看不到未来清晰的商业模式和收益，所以不大愿意跟随中国移动的脚步进行投入。

　　比如说在终端层面，由于运营商在终端补贴上大幅下降，运营商在终端产业的主导作用大大降低，无法像往年一样影响终端企业的产品开发与上市策略。

　　为此，中国移动不得不自己站出来，推出两款自主品牌手机A1、N1，以推动融合通信的快速落地，引导产业链。但正如我之前文章所分析的，这种自主品牌终端推广的方式和效果，也是令人难以看好。

　　产业阵营普遍持观望态度

　　一拖再拖留下巨大后遗症，就是各方继续观望，这又反过来延缓了融合通信的商用进程。客观来说，现阶段发展融合通信，中国移动有些一厢情愿，相较而言，代表“新通话”的VoLTE则有更现实的价值与机会。

　　全球各区域的主流运营商，都在推出VoLTE的道路上，尽管都碰到大量的难题，商用计划有所推迟，但VoLTE是语音业务的重大升级，只要用户还有语音交流的需求，并期望获得更好的高清音视频沟通体验，该业务就一定能发展起来，但是融合通信就不好说了。

　　6月份，某企业宣称帮助中国移动建设了全球最大的RCS项目，预计2015年底达到1亿用户。但是从网友留言来看，RCS项目进展明显滞后于预期，仅靠中国移动和少数企业难以推动产业发展。

　　一位就职于中国移动集团的朋友表示，2015年底1亿用户这个发展目标，有点把中国移动放在火上烤的意思——中国移动投入这么大精力，期待值这么高，如果达不到这样的目标，如何向公众以及产业阵营交待？

　　除了终端维度的业务适配之外，融合通信业务短期内很难实现与其它运营商的互通，这有点类似此前中国移动的飞信，最初并不支持跨网互通，影响用户的体验和选择，这也是阻碍融合通信快速商用和发展用户的关键原因。

　　相比而言，微信优势显著，微信不在乎网络、终端，以APP模式适配各种智能终端，而不是让终端、让网络适配自己，所以微信甚至可以做到一年几十次的更迭，这点运营商实现起来就很困难。

　　运营商缺乏互联网基因

　　面临这么多挑战，一位中国移动专家在演讲中表示，尽管中国移动融合通信发展上有所推迟，而且被业界所不看好，但融合通信让用户不用安装微信APP直接就可以用，（注：中国移动融合通信业务支撑原生模式及APP模式，原生模式可以不用安装APP即可实现业务），因此融合通信未来还是很有前景。

　　底层员工的努力值得肯定与赞赏，但客观来说，中国移动确实不具备互联网创新基因。此前中国移动所主推的OPhone手机自主操作系统、微博、飞信业务，如今都以失败告终。中国移动多个基地业务，除了极少数之外，其他也是难如人意。

　　究其原因，业内人士分析，运营商都面临一个致命问题：要在互联网上开拓，但相应的技术、人才、资源都没有配齐，更主要的是观念、机制，以及与既得利益之间的冲突，这些都没有解决，也无法解决。

　　不只是中国移动，另两家运营商也是同样的问题。早前在一次展会上，和联通云公司的一位朋友交流，其表示中国联通本意是将云相关的资源整合起来，形成规模效应，但网络和销售资源还是需要本地支持，但是各省市公司对此无动于衷，配合力度相当不给力。而中国电信云公司，很早就提出全国集约化战略，并被上升到很高的战略层面，但在推进中依然面临挑战。

　　此前有第三方评论说，中国的电信运营商并不是三家，而是每一家都可看成三十多家公司，这是很久以来就有的“地方割据”问题，这个问题在可预见的将来依然无解。

　　退一步考虑，就算互联网企业具备高度的互联网基因，但在推出类似微信的产品上也没逃脱互联网行业魔咒——排名某个领域第二则“非死不可”。此前小米公司推出的米聊，在微信火起来之前，还是明星应用，如今已是销售匿迹；阿里巴巴如此强大，马云那么狂傲，力图挑战微信江湖老大地位的“来往”也是半死不活；而凭借微信独步天下的腾讯，在搜索和电商上也是碰得灰头土脸。

　　而中国电信意图引入网易的互联网基因，共同发展易信去挑战微信，通过送流量等方式强力推广，结果是虽然拥有一定的用户数，在国内算得上除了微信、QQ之外比较主流的融合通信应用，但用户活跃度依然很低。

　　再退一步讲，即使中国移动联合了大量的合作伙伴，推出了实际体验与微信媲美的融合通信业务，甚至在流量资费、免安装上占据优势，但是问题是用户会离开已经包含自己大量朋友、倾注大量心血的微信，选择功能类似的产品吗？

　　综上所述，我是极不看好中国移动在融合通信上挑战微信，尽管我特别期待电信运营商能够做出更多的成绩，应对互联网公司OTT业务的挑战，让这个已经增长乏力、竞争激烈的行业焕发青春。

　　也许不久的将来，会有新的运营商业务被业界所关注，融合通信就如当初的飞信、当初的自主操作系统、当初的运营商微博，慢慢淹没在新业务、新话题背后，而那些努力和投入也打了水漂。