Frost & Sullivan的报告认为，技术的复杂性和高成本的商业模式阻碍了统一通信（UC）的大规模部署和应用。相比之下，阿尔卡特朗讯企业通信提供的UC平台取得了突破性创新，“质量卓越且能适应各种规模的企业”。采用完整的应用套件，OpenTouch可提供呼叫控制、UC、移动、短信、会议等一系列功能，旨在实现个性化的客户体验、满足各类员工的工作要求。

　　Frost & Sullivan依据其最佳实践研究结果，决定授予阿尔卡特朗讯企业通信“2014年全球统一通信产品差异化卓越奖”。OpenTouch统一通信平台灵活性高，能满足用户个性化的部署需求，性能卓越且能实现利润最大化，在本次评比中获得高度肯定。

　　符合特定市场需求是此次“产品差异化卓越奖”评选的五大标准之一。阿尔卡特朗讯企业通信在该项评选中获得满分。报告认为“阿尔卡特朗讯企业通信不仅及时把握行业主要发展趋势，公司的迅速发展也已远远超出了各项基础设施和功能要求。”由于不同的部署策略会有不同的业务需求，OpenTouch平台可以部署在虚拟或混合配置硬件平台上，通过软件安装实现相同的应用功能，充分体现了高度的灵活性和可扩展性，其这一优势在评选中获得高度认可。

　　Frost & Sullivan首席分析师Rob Arnold表示：“OpenTouch平台灵活性高，可满足企业客户及其用户的各种部署需求，质量卓越且能实现利润最大化，使阿尔卡特朗讯企业通信从激烈的行业竞争中脱颖而出。

　　此次评选，Frost & Sullivan通过10个步骤从应对客户要求、行业挑战、趋势和问题等方面对产品特点、功能、质量及简单易用性进行评估，并根据其自定义的决策支持矩阵来评估最佳实践。这种评选矩阵从特征/功能、质量/复杂性、定制功能、满足特定市场需求的能力以及对产品独特性的定义等各方面对解决方案进行评选。Frost & Sullivan采用其“TEAM研究”方法论对行业挑战、趋势和问题进行全面评估。在该方法论中，字母T、E、A、M分别代表了核心技术、经济情况、实际应用（财务和最佳实践）与市场分析。报告全文可从Frost & Sullivan和阿尔卡特朗讯企业通信网站上下载。

　　2014年6月30日星期一在波士顿召开的卓越实践奖大会上，Frost & Sullivan将为在其行业中取得世界级成就的企业、策略、流程和管理人员颁发此类奖项。