Riverbed日前宣布Riverside公司在使用Riverbed统一通信Xpert解决方案后，其关键业务IP语音（VoIP）系统的用户满意度提升了80%。该解决方案属于Riverbed性能管理产品组件的一部分，是管理统一通信（UC）部署与持续运营的完整解决方案。
Riverside是一家全球私募股权公司，致力于收购估价达2.5亿美元的增长型企业。自其1988年成立以来，Riverside已投资了逾330次交易。该公司的国际投资组合涵盖了70多家公司。Riverside业务遍及四大洲，其员工依靠语音和视频会议进行日常工作。无论是募集资金，还是尽职调查，亦或公司运营，通信对Riverside的私募股权专业人员来说都是非常重要的。电话会议对于收集和分享全球投资机会的信息是必不可少的。然而，之前Riverside的VoIP系统用户体验很差，该公司每年两次的调查显示，员工对其语音系统的满意度评分仅有5.5，满分为10。
Riverside网络与电话系统运营经理Stalin Guilamo谈到：“之前，我们的用户满意度较低，因为我们总是等待用户电话或视频出现问题后去联系咨询台。采用Riverbed性能管理解决方案后，我们可在问题报告前收到警报。这样我们就有时间处理问题，而不会影响员工工作。IT部门现在给大家的印象是积极主动，而不是消极被动。”
自从部署Riverbed性能管理方案后，Riverside收到的VoIP相关求助电话减少了35%-40%。而且，系统出现问题后，只需原来时间的四分之一便可解决问题。此外，采用该解决方案还可了解VoIP环境的资源分配，因此Guilamo现在只需原来一半的时间便可推出新的语音相关应用，而且一旦投入使用，应用相关问题也比以前减少了很多。”
Riverbed 性能管理解决方案：在终端用户发现前，以独特的方式检测并解决问题
Riverbed性能管理是一款独特的性能管理组合方案，结合了企业级终端用户、应用和网络性能管理，以便在终端用户发现之前检测并解决问题。Riverbed提供可视化、分析与测定，助力企业充分利用IT进行创新，以在竞争中获得差异化优势。Riverbed性能管理从根本上缩减了开发、部署及确保应用性能所需的时间与努力。Riverbed的解决方案被充分用于当今快速发展的应用生命周期及整个IT运营和开发团队的管理，为当今以应用为主导的时代提供全面集成的解决方案，实现效率、性能和生产力的最大化。Riverbed统一通信UCXpert为Riverbed性能管理产品组合的一部分，为管理统一通信部署和持续运营提供完整的解决方案，具有主动式自动检测、性能监测、配置管理和业务情报收集等功能。
Riverbed 性能管理是Riverbed应用性能平台的关键组件
Riverbed性能管理是Riverbed应用性能平台的组成部分，而后者是最完整的位置无关计算平台。Riverbed应用性能平台是一组集成软件解决方案，助力企业灵活地将应用与数据部署在最佳位置，从而更好地运维业务，同时确保理想的应用性能交付，更好地利用全球资源，极大地缩减运营成本，最大化员工生产率。运行Riverbed应用性能平台的企业可确保预期的应用性能，持续的数据可用性，并即时监测和修复性能问题，保证终端用户体验。. |
