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阳光互联云通信助您实现统一通信的可移动性
2014-03-13 11:01:04 来源:CTI论坛 作者:【
关键词:阳光互联 云通信 统一通信 可移动性
 
统一通信最关健的一个优越性就是为移动用户提供了扩展的通信功能。而移动统一通信正处在两个话题的交汇处:可移动性和统一通信。

  统一通信最关健的一个优越性就是为移动用户提供了扩展的通信功能。而移动统一通信正处在两个话题的交汇处:可移动性和统一通信。

  一、移动统一通信的优越性

  许多IT专业人士仍然把统一通信与早期的统一消息混为一谈,但是统一通信的发展已远远领先。目前,UC的发展思路是将企业通信的所有功能集成在一个通用的面板,用户可以籍此查看他们的所有联系人,并确定他们的出席状态。这种出席状态包括进入/离开办公室,召开会议中、在远程站点、度假,并且可以指定接受的的通信类型(语音、视频会议、电子邮件、文本信息等)。

  用户的存在状态会自动更新,基于规则的引擎允许用户针对联系人(老板、客户、内部、家庭等)的层次定义不同的可联系状态。因此,“统一”的思想就是把往来通信、各种媒介形式、应用程序及它们的接口等所有的一切统一在一个单一平台。

  随着用户功能的增强,UC包含了“业务处理通信化”的思想,即把其丰富的通信功能集成到业务流程以简化日常业务工作。因此,统一通信的方向是把组织所有的人力资源和信息资源整合到一个单一平台,以支持业务目标。

  统一通信搭建的基础设施平台为组织提供了一种更加高效、易控、成效明显的经营方式。

  移动统一通信的核心优势是:

  ※出席状态:利用移动统一通信,可以实时确定哪种类型的通信资源可以利用,个人用户能够也可以籍此管理和控制自己的可联系状态。

  ※可访问性:在可移动性的背景下,商业组织把全部人力和信息资源提供给适当的联系人,而不必考虑他们是否位于自己工作台位。

  ※生产效率:对于单个用户而言,统一通信提供了对时间和通信的更好的掌控能力。从宏观角度来看,更高的集成度和功能更强大的通信可以让企业变得更加灵活,反应迅速。

  ※安全控制:移动统一通信得以正确部署后,企业有能力确保所有来电通过业务号码接入。此外,强大的通信控制能力可以保证在企业敏感信息不受损的情况下扩展到远程用户。

  目前,统一通信已在企业里生根,特别是在那些见效明显的领域,包括卫生保健、金融服务、呼叫中心以及通信密集型的行业。然而,统一通信进入移动领域则依赖那些面向客户或者进程推动的人士对集成通信实用性的认可。由于商业组织的流动性和可移动的发展趋势,我们需要加紧扩展UC基础设施建设,以满足不同地点关键人士的需要。

  二、阳光互联云通信执行移动统一通信解决方案

  背景与挑战:

  2008 年金融危机以来,全球资本市场处于持续低迷的状态,人们采取了更为保守谨慎的投资方式,但持续增长的 CPI、资产贬值又迫使人们寻求理性的投资产品,实现资产的保值、增值。

  对于金融证券行业而言,合规性要求和系统稳定性要求极高,企业需要及时地对员工的聊天内容进行整理和归档,以确保员工在使用沟通协作交流工具的过程中,符合公司的合规性要求;同时,面对复杂的建设和运维管理挑战,系统稳定性成为影响企业业务连续性和用户满意度至关重要的因素。

  基于微软统一沟通产品解决方案,以Lync Server和Exchange Server为基础的沟通与协作平台,为用户提供了全新的沟通方式和沟通渠道,在帮助用户降低沟通成本的同时,有效地提升用户之间的沟通和协作效率。

  解决方案:

  通过部署Lync Server,可以通过企业基础IP网络实现VoIP,节省长途话费。同时针对不同的用户组,可以设置公司统一的设置控制拨叫权限。

  同时通过Live Meeting会议功能,企业员工可以在远程直接通结合智能标记技术,可以清晰的了解每个员工的状态(空闲,接听电话,会议,等等)。将“员工”置于沟通体验的中心,通过将各种联系方式对应到用户帐号的方式,只需知道对方的名字即可连接到电话,即时消息和语音等。

  统一沟通将VoIP电话系统,电子邮件,即使沟通,移动沟通以及音频视频Web会议融合到一个单一的平台,使用标准的协议(如SIP),同时共享通用的平台管理和开发工具。有效降低IT系统的复杂度同时提高效率。

  客户收益:

  提升企业部门之间的整合程度,提高沟通效率。
  提供内部用户之间的即时消息、语音、视频、在线会议等功能,实现对企业跨部门的、跨区域的统一沟通协作支持,提高公司的整体运营效率。

  提高合规性水平,提高企业的运营效率。
  企业员工可以在远程直接通过音频/视频会议进行讨论和共享应用程序,从而大幅降低出差和会议成本。

      

责任编辑:admin
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