如今的企业通信市场正经历着强烈的BYOD洗礼，个性化越发明显。企业员工的通信接入方式多种多样，不再局限于传统的办公室环境。“任何时间、任何地点”的需求几乎成为了新一代企业通信的标签。
　　近三年的全球宏观经济市场整体比较低迷，但阿尔卡特朗讯企业通信业务却呈现出逆势增长。阿尔卡特朗讯企业网通信业务部门副总裁兼总经理Eric Penisson在近日接受采访时对此说道：“我们的市场份额也在增长，在IP这个细分市场的总体表现可以说是非常好。”

左起：上海贝尔企业通信有限公司总经理施晓明、阿尔卡特朗讯企业网通信业务部门副总裁兼总经理Eric Penisson、阿尔卡特朗讯企业网亚太区高级副总裁FL Leow

　　随着社交媒体等应用在世界范围内的风靡，智能终端几乎已经成为了人手必备的设备。企业的通信手段已经不在局限于传统的语音模式，视频与即时信息等方式也渐渐融入了企业通信的环境中。“让员工以自己喜欢的方式通过自己习惯的设备去更好的为企业服务”，这种形式正逐渐的被越来越多的企业所认可。随之而来的，传统的CPE部署模式已经不再适合许多领先企业，这样的企业开始寻求通过更灵活的云的方式部署业务。
　　为此，阿尔卡特朗讯于统一通信市场推出了新的OpenTouch平台。OpenTouch采用软件模块化设计，支持私有云、公有云、混合云等方式部署。Eric Penisson在介绍OpenTouch的时候将其通信体验称之为会话：“OpenTouch为用户提供了全新的通信体验，混合了包括多媒体视频、即时通信、传统语音等多种方式。”
　　OpenTouch是阿朗整个统一通信解决方案的基础架构。在此之上，阿朗还提供了足够多的用户界面供用户选择。其中包括几部分：一方面是阿朗所提供的终端产品，比如大尺寸的触屏电话；另一方面，阿朗将软件客户端集合到了OTC（OpenTouch Conversation）中。OTC能够支持各种智能手机、平板电脑等设备在不中断会话的前提下实现即时消息、数据共享、语音呼叫与视频协作等不同类型企业通信业务的快速无缝切换。同时，为了支持目前的PC应用，阿朗也推出了全新的基于Web的轻量客户端。Eric Penisson对此自豪的说道：“OpenTouch正是迎合市场需求的产品，环顾整个市场，能够在这方面做出如此之大的努力和投入的供应商是非常是少见的。”
　　OpenTouch所采用的软件架构为用户在部署上提供了足够的灵活性。“OpenTouch平台可以与用户现有硬件平台整合，这些硬件平台不仅包括阿朗的硬件通信平台，包括思科、Avaya等友商的硬件平台都可以融合到OpenTouch平台中。”Eric Penisson对此进一步说道：“这样对于用户现有的投资是一种保护，用户可以在现有语音平台上叠加大量的多媒体和移动属性的统一通信业务，帮助用户平滑过渡以满足企业未来对统一通信的需求。
　　同时，不同规模的用户可以根据自身需求选择适合自己的产品。OpenTouch提供大中型企业与中小型企业两种套件Enterprise Cloud与Office Cloud。其中面向大中型客户主要以UC即服务的模式提供最完整的“企业云”，整合现有的阿朗OmniPCX Enterprise平台和最新的OpenTouch平台来提供包括语音、视频、协作等等在内的整个通信解决方案。Office Cloud 顾名思义就是对应的中小企业版本。除此之外，还有针对个人版本的Personal Cloud产品。“个人云推动了应用即服务的概念，满足员工日常的各种叠加的通信需求。”对此，Eric Penisson强调道：“它不是为了去替换用户已有的通信工具，而是我们在此基础上提供更好的通信应用服务。”谈及采用云服务的安全性，EricPenisson表示安全问题更多的时候是要从架构设计层面来考虑。对此，他打了一个非常形象的比方：“就像剥洋葱一样，你只能确保洋葱的某一层是好的，但你无法确认整个洋葱是否都是完好的。”对此，阿朗将通过提供多种参考架构来协助合作伙伴或是最终用户来完成不同需求和不同设计角度的部署，用以提高实现整体架构的安全性。”最后，阿朗还提提供了灵活的“回退”选择：“如果用户因为各种各样的原因对云服务不满意，他们可以回退到原有的CPE部署架构。”EricPenisson如是说。
　　据阿尔卡特朗讯企业通信亚太区高级副总裁FL Leow介绍，通过携手合作伙伴，OpenTouch云服务在亚太地区已先后在澳大利亚和新西兰市场落地。谈及中国市场，上海贝尔企业通信有限公司总经理施晓明说道：“许多大中型企业需要将传统的企业通信转向以协同通信为主的云架构中，我们将在这一过程中发挥重要作用。另外，阿朗在全球运营商市场中有着像北美AT&T、法国电信、西班牙电信、意大利电信等众多合作伙伴。而在中国，将通过上海贝尔这一优势平台，寻求与运营商更多的合作以开拓企业新的转型。”