日前，华为企业业务BG统一通信解决方案总监陈学军在接受采访时表示，华为统一通信非常关注一致体验，同时华为还利用传统优势来创新企业通信业务体验，经过不断的努力，作为企业通信的一支新军，华为已经成功打入全球企业通信市场前十位。
华为统一通信进入全球前十
如今随着通信行业的不断发展，企业通信面临正多项挑战。近日，陈学军指出，目前这些挑战来自于三个方面：一是企业的不同终端需要一致体验；二是多媒体、多终端、多业务需要融合互通；此外，企业通信还面临不断的技术创新等难题。
华为认为一个企业的通信工具首先它的本质是解决沟通的问题，但是对于用户来说，它更重要的是解决体验的问题。让企业沟通协作效率能够在通信中得到呈现：更简单，更快捷，更方便。
对此，华为在企业通信方面以体验设计牵引产品实现，走出了一条创新之路。据了解，华为通过与业界领先的设计公司合作，共同设计易用、友好的用户界面，从提升业务体验方面做出了创新。据陈学军介绍，华为在向客户做整体解决方案和产品交付时，就是按照将企业通信更简单、更快捷、更方便的呈现在用户面前，提高企业沟通协作效率的目标来进行的。
虽然作为通信设备商华为拥有多年成熟经验，但作为一个面向企业市场提供的统一通信的公司，华为还年轻，但进步迅速。在IDC 统一通信UC&C MarketScape 2013报告中，华为统一通信跃升至Major Players中间位置，市场表现提升至第5位。在Garter Magic Quadrant 2013报告中，华为统一通信解决方案继续位居“挑战者”象限，产品稳定性、移动性、开放性获得肯定。
据了解，在市场占有率方面，华为统一通信已进入全球前十名之列，在亚太地区则更为领先。
关注一致体验
据介绍，目前华为从多方面构筑企业通信解决方案竞争力，从技术层面来看，华为企业通信解决方案覆盖传统IP语音、呼叫中心、Web会议，以及智真及协同软件（包括即时消息、状态感知、统一消息、企业通信录）；在终端产品方面，华为拥有IP电话、PC客户端、手机客户端、PAD客户端、标清/高清终端和会议电视等。这样，企业用户就在不同网络环境下，可以自由选择合适的终端快速接入通信及业务系统。
华为在构建统一通信产品解决方案时非常关注一致体验。陈学军指出，“所谓的一致体验基本包括两个层面，第一个层面就是在不同的终端上面的业务能力一致，如语音、即时消息、企业通讯录、多媒体会议、视频会议等。无论使用何种终端，都可以获得一致的通信业务能力。第二个层面是指使用上一致性，华为统一通信在做整个UI设计时，就按照一个统一规范，同时兼顾终端本身的特点来进行设计。当用户从使用华为一种终端转移到使用另一种终端时，会发现一致的界面风格和操作方式，上手会非常快，不需要太多的专门学习就能达到使用目的。”
据了解，华为与美国一家顶级UI专业设计公司携手合作(这家公司同时给苹果等公司做UI设计)，来主导华为统一通信整个UI框架设计和一些重要的关键场景设计，帮助华为统一通信建立了规范且创新的UI体系。与此同时，华为还做了大量的用户使用行为习惯调查，然后收集用户反馈意见进行持续改进。目前，本着“布局简洁”、“交互流畅”、“操作便捷”等设计理念，通过一致的设计风格和用户界面，华为统一通信可以在各类客户端上提供一致的业务体验，包括PC/Pad/Smart Phone/IP Phone等。
在开放与协作方面，华为统一通信解决方案提供端到端的开放与协作能力。后台产品包括包括传统的IP语音、呼叫中心，也包括多媒体会议、智真系统、协同软件等，终端方面则拥有IP电话、PC客户端，PAD客户端，手机客户端和视频会议终端等。在开放性方面，采用企业级IMS架构，接口标准开放，传统通信网络可平滑升级到企业级IMS网络，原有模拟用户亦可保留，有效保护了企业原有投资。在设计客户端时华为还做了组件化设计，可以将即时消息、视频会议、语音通信接口开放，企业通过自己的原有应用程序即可直接调用。
利用传统优势创新业务体验
在业务能力上，华为统一通信关注移动、视频和协作。据了解，华为在手机客户端上面做了丰富的统一通信能力构建。无论是在办公室还是出差在外，用户都可以方便获取统一通信能力。华为在所有的通信终端上面都进行视频能力构建。陈学军表示，华为通过两个方面发展视频能力，一是智真系统，二是各式各样的通信终端，无论用户使用什么样的统一通信终端，都可以加入到这个视频会议中来。
基于华为公司在电信运营商市场的传统优势，华为统一通信同运营商网络的能力整合相对丰富一些。例如软件整合，华为统一通信解决方案可以将统一通信消息与短消息进行整合。此外，在多媒体会议模式中，华为统一通信还做了一些创新的业务，例如在文档共享的时候，华为统一通信支持异步浏览。对一个多主题会议，异步浏览内容将会更加方便，大大提高会议效率。
此外，在会议场景中，传统的会议室设备(包括各种高清视频会议系统)可实现多人同地点召开会议并提供高品质的会议体验，但这种设备有一个天生的弱点，它的体积比较大，需要专门的物理空间去部署，而且资源有限。而通过华为统一通信的融合会议功能，与会者可以通过PC客户端，PAD客户端，智能手机客户端或者传统的会议终端来进行便捷的会议接入，将传统的视频会议系统，与基于统一通信的多媒体会议系统进行整合，同时，在同一会场里面实现统一预约，统一入会，统一会控等。
在入会的方式的选择上，华为统一通信融合会议系统也提供多样化选择。例如与传统的电子邮件系统，日历系统整合，在电子邮件系统客户端上展现会议列表，如果是需要进行语音会议和多媒体会议，可以在电子邮件系统上一键加入。也可以通过专门的会议入口，如手动拨号或者通过E-mail链接的方式进入等。
