统一通信发展至今，技术不再成为瓶颈。纷繁复杂的通信需求催生了即时消息、VoIP、视频、会议等应用业务，而承载这些业务的工具往往是相对离散的，它们具有相对独立的的用户界面，功能设计不成体系，给用户最直观的感受就是体验不一致，界面不友好，使用不方便。越来越多的企业用户不再满足于使用离散的通信工具，转而期待一种集各种应用于一体，与具体终端形态无关，能提供一致体验的统一通信解决方案。华为eSpace UC倡导用户体验至上，以体验设计牵引产品实现，创新出全新的统一通信。
关键词：统一通信 用户体验 渐进式沟通 移动视频
基于对用户模型的分析，华为推出了以用户体验为导向的新一代统一通信解决方案。与具体终端形态无关的统一通信界面，以及同一个通信界面上实用且易用的应用业务，是该解决方案的灵魂所在。技术创新已经不是一个新鲜的事务，用户体验的创新势必将成为各大通信厂商角逐的一个趋势。
一致的用户体验
以人为本的创新设计，统一的风格和用户界面设计，才能带来一致的用户体验。华为eSpace UC提供基于PC、手机及平板的软客户端，从使用者角度出发，融入了“布局简洁”、“交互流畅” 等设计理念，实现操作便捷，易于上手。并且，通过一致的设计风格和用户界面，使用者掌握一个客户端的操作即可熟练操作其他客户端，真正实现快速上手，缩短适应周期。
渐进式沟通
智能手机的操控体验，让广大用户明白了仅通过一个屏幕、轻轻拨动几个手指，就可以实现各种通信。对于企业级用户而言，在应对日常繁琐、高频率的沟通需求时，当然也渴求能够有简洁流畅的沟通体验。
华为eSpace UC支持从IM到VoIP、视频、会议的渐进式沟通体验，只需指尖轻轻一点，即可完成会话升级或者回退，从此不再辗转于多个通信界面，通信效率得以显著提升。
移动视频即时接入
当下更多的移动通信是基于语音或者短消息的，随着时间的推移，这离人们所期望的通信渐行渐远。人们渴望一种远程的面对面沟通方式，除了语音沟通外，同时还能通过面部表情、肢体动作等来更好地传递讯息，这就是移动视频逐步成为流行趋势的一个重要推动因素。
华为eSpace UC推出基于主流手机、平板操作系统平台的移动视频业务，企业用户只需通过一个移动设备和一个可达的网络连接，便可轻松接入企业网络，轻轻拨动指尖，便可互发即时消息、互通VoIP/视频，召开语音/视频/多媒体数据会议，感受如同在办公室里的通信体验，实现高效的移动办公。
融合会议提高效率
电话会议、高清视频会议、多媒体数据会议等会议技术顺应了多种会议需求，在一定程度上提高了会议的效率。如何找到新的突破点，将原来的优势放大，更好、更高效地满足日益复杂的会议场景，这是一个潜在的机会点。
华为eSpace UC推出融合会议能力，破解与会者在时间和空间上可能存在的入会障碍，将各种常见的会议方式有机结合在一起，实现随时随地入会、便捷的会议管控。不管你在家中、旅途中、办公位、或者会议室，融合会议都能够帮助你快速进入会议。传统会议室、智真会议室、虚拟电话会议室、虚拟多媒体数据会议室，瞬间变成了一个统一的会议室，带来了与地点无关、设备无关的一致会议体验。
多媒体内容共享
电话会议、视频会议虽然解决了跨地域召开会议的问题，但是其效率却容易受议题复杂度的影响。对于那种需要共享原始数据或素材、需要借助白板进行讲解、需要播放视频等的会议而言，传统的这些会议方式显然不能很好地支撑这块需求。
华为eSpace UC提供多媒体数据会议能力，包括桌面共享、文档共享、媒体共享等，在会议过程中共享所需的内容，从而使得会议更加真实、沟通更加直接，减少误解的可能性，信息传递更为精确。其中，文档共享支持异步浏览，与会者可以不受限于主讲人宣讲的进度，随意翻阅文档前后的内容，从而更容易发挥与会者的主观能动性，使其聚焦所关注的重点。
桌面联动操作便捷
IP话机的出现既解决了传统模拟话机布线及维护的困难，也引入了新业务，丰富了使用场景。而同时，人们已经习惯基于PC的应用。如何有效协同IP话机和桌面PC，发挥各自优势，让用户从这种协同办公中体会到便捷和高效，又是一个突破点。
华为eSpace UC支持桌面联动功能，通过IP话机内置的双千兆网口，同时解决了桌面PC和桌面IP电话两类终端的同时接入，有效简化桌面网络布线，且充分结合PC大屏及IP话机高品质语音的优势，实现桌面PC客户端对IP话机的代拨号、代接听、代挂机等功能。用户可以在PC客户端上搜索到企业通讯录或个人通讯录中的联系人，代替IP话机发起呼叫，然后采用IP话机进行语音通信，这样，既保留了用户使用习惯，又简化了拨号的复杂度，将用户从对IP话机的频繁操作中解脱出来，腾出双手聚焦到更有价值的事务上，体现了以人为本的理念。
全方位保障通信安全
华为eSpace UC从终端接入安全、通信业务安全、管理平面安全及IP网络安全几个方面构筑通信安全。加密传输、加密存储、业务认证、消息和文件过滤、加密的管理协议、加密的信令和媒体交互协议等等安全机制，充分保障各种通信过程的安全性，为企业的信息安全保驾护航。
统一管理降低TCO
随着统一通信业务的多元化及用户规模的扩大化，涉及的设备及软件可能非常多，管理的复杂度问题可能成为企业IT部门头疼的事情。
华为eSpace UC提供了用户终端、接入网关、会话控制服务器、应用业务服务器、管理服务器等端到端的通信设备。为了解决企业客户在管理上可能面临的难题，华为推出了基于Web的业务管理系统和网元管理系统，支持单点登录，可实现对于业务及设备的统一管理，从而降低企业TCO。
