各种规模的企业和所有垂直市场的企业意识到现在对统一通信和协作(UCC)需求比以往任何时期都要大。移动劳动力的增长意味着员工需要随时随地使用任何设备进行通信。向移动接入的逐渐转移激发了新通信技术的创造，例如在视频通信和社交软件工具的进步。
在通信行业每一个新发展都带来统一通讯技术的每个部分的进步。近年来，协作，BYOD环境、移动化以及云统一通信服务成为影响统一通信的最大的技术发展趋势。这些初露头角的趋势在未来几年内将继续影响统一通信产品。近日，TechTarget记者同Orange Business Service中国区总经理李旭东进行了对话。
基于云的统一通信(UC)
云计算已经改变了IT专业领域的许多方面了，同时也让那些人接受了云在推进统一通信发展方面起到的作用。许多统一通信系统目前仍然采用的是传统的服务器托管和内建式的方式，然而也有越来越多的供应商和合作商开始提供统一通信即服务(UCaaS)和云统一通信。
李旭东认为企业对于基于云的统一通信已经逐渐接受，但其整体接受程度可以一分为二看待。他说：“一个必须要考虑成本的角度，成本太高的话，UC不能去配套一个必须要考虑成本的角度，成本太高的话，UC不能去配套;另外一个考量就是为什么是UC，因为他已经有别的通讯的元素，或者通讯的方式加进来了，所以你将不会只是纯粹的比较语音和语音的成本，企业在比较的是UC能够给企业的生产力提供什么帮助。”通常而言，如果没有UC的话，企业如果仍旧用传统的通讯方式，已经无法在全新的UC环境里面实现竞争。
记者了解到，尤其是对跨国企业经营的模式，其扩展成本呈成几何指数增长。李旭东说：“如果我在一个城市里面，我可以很方便的做这个通讯，但是我跨了不同的时区，不同的语言，不同的方式，这些都太大了，客户如果除了一个跨国企业自己在全国的一个部署，在抢断他的客户，在抢断他的供应商，所以他所存在的生态系统里面是完全不一样的，他对于这个里面是发挥的作用是太大了。”
Orange的网络覆盖全球多达到160多个国家的1500个网点，拥有完整的解决方案，底层有“云就绪(Cloud Ready)”的网络，其上有IT基础设施，在SaaS层面有统一通信和协作、行业应用和呼叫中心的应用。
现在企业扩展海外业务面临一个“多”字，多时区、多币种、多语种、多种法律法规等等都为企业的海外发展造成了障碍。Orange Buessiness Services很好的帮助企业解决了这些问题。Orange的多服务领域、解决方案完整性和网络覆盖目前都是处于全球领先地位的。
Orange Business Service中国区总经理李旭东
移动化与BYOD
移动员工需要能够随时随地与同事、客户以及合作伙伴交流和互动，无论使用台式电脑、移动智能手机还是平板电脑。UCC功能(例如移动分机或单号码联系)只需要简单地拨打移动员工的办公室电话号码就可以联系到他们，无论他们是否在办公室。
在现代通信世界里，移动性和BYOD使紧密相连的。将企业自有的统一通信应用程序与员工自有设备相结合，虽然有些复杂，但是这对于运营商考虑统一通信市场的需求来说是十分必要的。
BYOD对于在潜在客户企业内部快速采用统一通信是具有促进作用的，但是供应商发现很难在BYOD环境中使用传统典型的统一通信服务。从而企业开始需求UCC供应商开发的移动客户端。大多数的供应商都已经不同程度的采用了BYOD和移动性策略，并取得了一定的成功。
李旭东表示：“企业的网络以及语音等应用都和BYOD有着密切关系。BYOD需要有一个安全的网络，即如何做到信息安全。Orange在中国做了很多针对于移动化以及BYOD发展的努力;另外，我们在国内也在做一些尝试，针对BYOD，我们的工程师跟我们其他的一些设备供应商一起进行整合。比如跟思科UC的解决方案整合，和其他企业的UC环境结合在一起。”
Orange的云服务
此前，Orange Business Services宣布将扩展其基础设施即服务Flexible Computing的服务范围。Flexible Computing在欧洲的平台已经拥有500家客户，如今北美和亚洲的客户可通过Orange云就绪数据中心获得该服务。跨国企业希冀通过从单一的通信和IT服务提供商获得网络化的云基础设施服务，FlexibleComputing可满足这一日益增长的需求。
Orange Business Services将Flexible Computing与其全球网络相融合，提供一种安全、端到端的，可将业务应用转移到云端的服务。与单一提供商合作可以降低工作的复杂性，并通过严格的以业务为中心的SLAs保证了服务的性能和可用性。
据了解，Orange的客户区域已经不仅仅在欧洲了，亚洲也已经有成功的案例。中国天狮集团是较早使用Flexible Computing服务的国际客户。天狮集团是一家涉足资本运营的跨国企业，横跨生物技术、健康、酒店和电子商务等行业。Orange Business Services为天狮分布全球的业务部门提供虚拟计算资源。通过使用FlexibleComputing，天狮可以根据需要快速增加或减小应用。同时，Flexible Computing还能助力天狮节约成本，在新市场快速站稳脚步。
李旭东介绍：“随着天狮案例的成功实施，等于告诉很多客户，云计算是一个有真实价值的故事。”现在也有很多其他的客户开始采用Flexible Computing构建自身的基础架构，李旭东认为云计算无论从客户的规模还是数量上来看，云计算都正在朝着健康的方向发展。
此外，李旭东谈到Orange从今年开始在国内开始实现更多的私有云以及桌面云建设。他说：“我们其实把我们在海外做云计算的经验呆到国内来。我们无论是从VDI的成本和性能，以及VDI涉及的领域，今年和我们合作伙伴技术供应商共同配合，拥有了一个很好解决方案的优化，过去我们讲VDI过去是从安全的角度去做VDI，现在我们可以把VDI做成安全、移动和VDI的安全成本和移动。”
谈及国内企业对于云服务模式的选择，李旭东表示Orange在海外提供的虚拟数据中心，而不是简单的提供简单的虚拟机。在他看来，Orange的海外云计算方案更像是混合云，而国内的云计算发展趋势也是倾向于混合云，而且现在一些客户已经习惯把服务交给别人去做，云计算市场正在逐渐走向成熟。
云计算是Orange Business Services“征服2015”计划的战略性支柱之一，目标是到2015年云计算收益达5亿欧元。2012年云计算的收益增长了33%，Orange Business Services正朝着其目标前行。
