在互联网不断向移动端、平板电脑、电视或是客厅娱乐设备转移的大趋势之下，整合的“综合通讯”将会获得更良好的发展环境以及不断创新的可能性。

　　上班，打开电脑，相信很多人和笔者一样，第一时间打开的往往不是浏览器，而是各式各样的即时通讯工具。据艾瑞咨询发布的报告，截止到2012年上半年，中国即时通讯用户规模达到了4.45亿，这也意味着每3个中国人中就有1个人是即时通讯的使用者，而在大城市，特别是一二线城市，这个比例将更高。但是数量众多的即时通讯工具，厂商竞争激烈，用户选择纠结，使用关联繁琐。

　　伴随着快速的用户数量增长，用户需求已经不再局限于普通的信息通讯需求，而是开始逐渐向多元化方向演变。大量用户开始强调个人沟通数据的同步，以及碎片化信息的整合，要求从碎片数据走向统一信息。在笔者看来，个人沟通工具也正在从传统通讯应用快速转向互动与整合平台，将用户最习惯使用的通讯方式进行整合，“综合通讯”的需求非常强烈。

　　互联网行业一直热闹非凡，仅看沟通社交服务，微软Messenger都是主打高端客户需求导向，腾讯QQ则是锁定为中国中低端客户，飞信锁定的是中国移动用户需求，阿里旺旺锁定淘宝用户需求，新浪则为需要社交沟通的用户带来了微博，各类通讯形式如雨后春笋般出现，其主要目的都是迎合了用户不同场景的沟通需求，但缺点就是用户需要安装各式各样的客户端，并且每个圈子的好友抑或是不同、抑或是需要重新添加。

　　似乎“综合通讯”是最有希望解决其他单一通讯工具的弊端，它更为全面地帮助用户体验便捷通讯带来整合化的沟通解决方案。在互联网不断向移动端、平板电脑、电视或是客厅娱乐设备转移的大趋势之下，整合的“综合通讯”将会获得更良好的发展环境以及不断创新的可能性。

　　其实最早有“综合通讯”想法的是腾讯，腾讯早已经从只有QQ的时代走出，现在的腾讯拥有门户网站、SOSO搜索引擎、腾讯微博，以及在移动客户端风靡的微信等等拳头产品。而MSN中国在Messenger以外，也不断丰富着其产品线，形成了以必应Bing为首的搜索业务，以MSN中文网为首的资讯服务。此外，MSN中国在微软的大旗下，随着Window 8与Windows Phone 8等新一代PC及移动操作系统的问世，微软一直在强调的“N屏合一”也终将成为现实。以IM客户端为先锋的互联网厂商，个人通讯产品已经从平行的多个产品，逐渐向整合的“综合通讯”转移。

　　谁能先占有综合通讯的市场，抢占了竞争的先机呢？微软、谷歌、苹果已经先行一步。以微软为例，从Windows 8预览版中能够看到，传统的集成于一个客户端中的功能模块已被拆分为邮件、日历、人脉和消息等并作为操作系统级应用，以满足用户在不同场景、实时与异步的通讯需求的相互搭配及交叉使用，做到了多种通讯渠道的无缝整合。

　　希望以后上班后，打开电脑只要开启一个综合通讯工具即可。