根据一个新的ABI Resarch报告，在迅速发展的企业通信市场，内部部署的通信设备供应商现在面临强有力来自云服务的竞争，包括公有云、私有云和混合云领域。事实上，到2016年，所有企业通信41%的用户，或38600万线/坐席，将建设虚拟的基础设施，对内部部署的通信设备市场构成了严重威胁。

　　ABI的资深分析师和报告作者Subha Rama 表示：“云的威胁是真实的，他注意到目前基于云的通信设备的采用，其中包括电话、电子邮件和协作、音频、视频和Web会议、统一通信占到25.7％。到2016年，内部部署的通信设备市场将仅增长4.3％，而云通信将增长超过21％，达$80亿美元的收入。”

　　Rama表示兴趣的增加得益于以下几个因素。组织正在越来越多地质疑部署专有的单点解决方案背后的商业案例，给出了一个跨平台、网络、服务和设备的无缝的用户体验，不同的通信平台之间互操作性日益增长的需求。”

　　Rama补充说：“虽然许多内部部署的解决方案是单点解决方案，很多都是建立专有架构，并在多厂商环境的下提供较小的互操作性。”

　　Rama在《企业云计算应用和纵向分析》报告中表示：“日益增长的数据中心架构和虚拟化技术的日益普及推动了这个应用，需要整合多个应用程序为不同设备上的用户提供连接体验，包括智能手机和媒体平板电脑。”

　　Rama认为，云解决方案，无论他们居住在企业防火墙内自己的数据中心，或多租户，共享公共云可以产生几个益处。最引人注目的是IT整合和成本相对较低，但是，他说：“更成熟的云环境，也意味着从跨多个端点和网络集中式环境的联合应用，导致与这个结构用户的互动更丰富，更富有成效。”

　　他指出：“云的应用在市场上是成功的，它是互操作的产品、标准化的协议和广泛的用户采用这些标准，基于软件的通信解决方案使企业能够充分利用服务器虚拟化的好处。”

　　Rama也认为，许多当前的内部部署解决方案不是简单的云准备，在虚拟化时将看到性能的下降。

　　他表示：“单点产品往往受到专有的硬件/软件架构的困扰，由此产生互操作性的挑战，但厂商继续让他们专有以区分或实现更好的性能，并锁定客户切换到不同的体系结构的成本将很高。”

　　在报告中，Rama指出企业采用了非线性的方法迁移到云，保持内部部署的一些应用，同时尝试云的其他应用。混合环境和杂交成为常态，特别是规模较大的企业。然而，管理混合云的技术，跨不同供应商云应用的无缝迁移都处于起步阶段。

　　据Rama，标准化和互操作性是加快迁移到云的关键。所有的企业通信平台应该是虚拟化就绪，今天这是不可能的情况，即使厂商宣称支持虚拟化的这些平台，在实现虚拟环境时，可以看到显着的性能下降。