对话嘉宾：

　　华为视讯产品智真研发部部长 葛泽天

　　中兴业务产品线市场总监 钱 敏

　　宝利通中国区总经理 李 纲

　　临场感体验区别于传统视讯

　　《通信世界周刊》：您认为影响企业选择网真类系统的因素有哪些？其中哪些因素更加重要，为什么？

　　葛泽天：影响企业选择网真系统的主要因素有临场感体验、可靠性、易用性、CAPEX 和 OPEX。其中比较重要的是体验、可靠性和OPEX。

　　网真与传统视讯的主要差异就是高临场感体验。高清晰度、真人大小、眼神交流等临场技术将会大大拉近用户之间距离，直接提升用户的使用意愿。而作为为高端用户服务的系统，7×24小时正常运作，如何保证系统在异常情况下能够快速恢复和容错，是非常重要的。

　　对于多数用户，在部署网真的时候最大的顾虑就是高成本，不仅仅在于设备的一次性购买成本，更被关注的是高使用成本。网真产品对环境、网络等的高标准要求，都是制约用户购买的因素，如果能把对网络带宽的消耗和对网络质量的要求降到合理水平，网真类产品将会大规模普及。

　　钱敏：网真的价值除了降低差旅费，提升沟通效率之外，随着企业协同通信移动化的兴起和发展，网真已经发展成为企业移动协同通信当中非常重要的一个组成部分。远程呈现系统除了能够带给用户真人1：1大小、面对面沟通的效果之外，还能够提供给客户一种身临其境的高品质视频通讯服务。

　　李纲：对于客户来说主要有以下因素需要考虑：性价比、方便易用性、安全性、数据协作能力（通过内容共享与协作，结合真实视频呈现，加强远距离的信息交流，使得分散在不同地点的团队之间的创造力得到加强）、对削减差旅成本的贡献、无缝实施能力（是否拥有训练有素的远程呈现专业团队，是否可以帮助客户成功安装系统，并与专门委派的项目经理，从规划到执行协调系统安装各方面的事宜，使用户能够专注于自己的核心业务目标，而由厂商来打理具体的实施工作）、运营保证能力（厂商是否拥有综合维护方案，包括零部件更换、软件升级和更新等）。

　　视讯服务角力企业市场

　　《通信世界周刊》：近年拥有网真技术的厂家越来越多，贵公司产品拥有什么样的竞争优势？在市场开拓方面，其下一步发展计划是什么？

　　葛泽天：作为一家全球TOP2的通信公司。华为智真系统符合ITU-T国际标准，实现了与IP、SDH、IMS等网络，以及与高清/标清视频会议、桌面视频会议、电话会议、3G视频等不同体验模式的全面融合，可以最大限度地利用用户的已有设备和网络资源，有效保护了用户的现有投资。

　　2011年年初，华为宣布将设置四个业务集团，运营商业务、企业业务、个人消费及其他。企业业务成为公司级战略，而视讯产品将作为“尖刀”和企业“产品名片”进一步加大投入，希望未来3~5年实现全球视讯市场份额第一。

　　钱敏：中兴通讯业务产品线对企业类业务进行了整合，将融合幻真、统一通信、视频监控、呼叫中心、物联网等系统发力政府和企业市场，为提升企业和政府的协作效率提供“云管端”全套解决方案。

　　例如数字政府综合解决方案，它集成了视频会议、视频监控、应急指挥、GoTa等各个子系统，为政府用户实现统一接警、统一调度、统一决策的综合平台，该方案已经成功在尼日利亚实现了商用。近期,中兴通讯视频会议系统还服务于非盟会议,为非洲各国首脑提供幻真服务。

　　李纲：宝利通依据中国市场客户的本地化需求以及特点，推出“整体渠道建设”销售模式，即面向客户需求建立渠道。宝利通不单纯销售产品，而是在与代理商、渠道合作伙伴关系紧密的同时，相互交融合作。

　　针对中国行业客户的需求和特点，宝利通在推出高端、高质量远真的同时，还保持了与低端系统之间的互联互通，把过去和现在的系统有机的结合起来，变成真正面向客户化的解决方案。

　　在未来5~10年，市场将迎来以远真为代表的“身临其境的虚拟沟通时代”，宝利通将采取更加积极灵活的策略，满足市场不断变化的需求。

　　中兴、华为一成营收投入研发

　　《通信世界周刊》：贵公司每年在远程呈现产品项目中投入的资金和人力情况怎样？您认为哪些因素会影响到该产品的销售和技术创新等，为什么？

　　葛泽天：目前，华为全球拥有110,000以上员工，其中研发员工占46%，在全球拥有 15个地区部，20个研发中心，20多个联合创新中心和36个培训中心。其中用于智真的研发人员就有1000多名员工。并且华为每年至少投入销售额的10%用于技术的研发，及大量的人力与物力用于产品创新与预研。而华为视讯产品线每年至少投入销售额的15%用于技术的研发，以保证技术的先进性。

　　对智真的销售与创新的影响，主要有网络以及系统易用性等因素。网络的QoS以及网络的租赁费使得智真不能很快部署；目前智真已经具备很好的易用性，但是随着用户的需求提高，客户对智真系统的易用性提出了更高的要求，使得智真在系统易用性开发方便面临很大挑战。

　　钱敏：中兴通讯作为中国最大的通信设备上市公司，依托在网络、多媒体、业务等方面的雄厚技术积累，一直致力于视频会议产品的融合创新并取得了辉煌的成绩。目前在视频通讯的领域有上千人的专业研发人员，在多媒体通讯领域的科研投入超过年销售收入的10%以上。

　　幻真产品是公司重点投入的方向，同时也是整体方案当中不可或缺的一部分。

　　李纲：行业的影响因素主要是存在于标准化和开放性两个方面，没有这两个要求，无论是远真还是其它视讯产品都不可能得到市场的普遍认可和迅速普及。

　　宝利通率先和微软、惠普、IBM等公司一块建立开放式的环境，主导成立了UCIF统一通信互操作论坛，为客户提供基于标准的、跨厂商的UC软硬件方案互操作性。同时开放式协作网络(POCN)，为客户提供了投资保护和更高的采购灵活性。Avaya、微软、西门子、BroadSoft、IBM、惠普和Juniper等众多领先的统一通信和网络提供商均已加入。

　　宝利通公司还于今年发布了开放式视频通信联盟（OVCC），它将跨越企业防火墙和私有视频平台实现视频通信，帮助全球企业实现随处连接。