在未来五年，会议服务市场规模将增长近三分之一，由一个稳定、可预见的卖方市场转化为迅速发展并充满惊喜的买方市场。Web会议作为最新的技术方向，将带来许多新的变化。此外，相较于美国和西欧等传统的会议热点地区，新兴市场具有更快的增长速度及更多的发展机会。

　　Web会议驱动市场新变化

　　在未来五年，随着商务需求在世界各地的大幅度增长，Web会议的使用量将以18%的年增长率迅速增长。Web会议作为一个基于互联网的实时信息共享和沟通系统，拥有两方或多方参与者。而这一增长意味着到2015年，将会带来27亿美元的收入。这将驱使音频和Web会议市场从2010年的62亿美元增长到2015年的82亿美元。

　　全球化、移动性和远程工作，增强了企业内部、供应商、业务伙伴和远距离客户间沟通的需求，也刺激着市场的壮大。同时，积极的市场营销和Web会议供应商诸如思科WebEx会议中心、微软LiveMeeting、IBM、Citrix以及Adobe等，也促进了市场的成长，并增强了人们对Web会议提高生产率和降低成本等好处的认识。与此同时，随着企业劳动力在地理位置上的更加分散，企业开始采用更广范围的应用共享，并寻找更多的协作工作方式，使得他们在技术领域表现出更大的兴趣，也是市场快速增长的原因之一。

　　过去十年后半期对于“绿色”技术的关注，减少了商务旅行，激发了会议服务的需求。虽然这一关注已不如当初，但因经济衰退而试图降低成本的驱动力，正进一步加快促进市场需求发展。

　　Web会议目前处于快速成长的风口浪尖上。未来五年，为企业客户提供服务的供应商和服务供应商之间，将必然进行一番市场领地的争夺。

　　广泛业务流程的建立和生产力的提高，使得会议服务将促使企业从简单的音频会议开始演进。此举将加剧音频会议供应商之间的竞争，带来价格上的压力。这些压力，在音频和新的Web会议用户争抢方面尤为突出，导致了权力平衡朝着企业方向倾斜，使企业特别是在较大的交易中，拥有相当的议价能力。

　　然而，会议服务供应商仍然拥有很多机会，特别是在那些他们可以与更广泛的统一通信、协作和数据/语音服务组合进行捆绑的会议服务领域。而企业所展现的强烈需求，使得运营商可以充分利用这些机会，去投资Web和视频会议。

　　Web和视频方向成为主流

　　除了音频，企业面临着三个主要的迁移路径，从而拥有可以实现更多业务流程和生产力提高的会议服务。随着时间的推移，大多数企业将沿着其中一条路径发展，而迁移时间取决于一系列因素：包括提供会议服务的能力、PC机利用水平以及公司的各垂直部门等。

　　三条路径将使企业演进至：

　　Web会议（添加文件共享）

　　视频会议，包括协作与非协作（增加了视觉传达）

　　流媒体服务（增加了配送能力）

　　Web会议的演进路径越来越受欢迎，并常被想经常共享演示文稿或其他文件的企业所选择。Web会议相较于视频会议，具有更低的成本，使它越亦成为首选。供应商如思科一直努力改善现有的网络会议产品的视频质量，从而提升了Web会议的吸引力。

　　然而，个人电脑的屏幕尺寸和多用途性使得最佳的视觉通信体验将是通过视频会议的方式呈现。而此种迁移路径常被要求更高标准的视觉传达的企业所选择，吸引着想要与业务伙伴和客户进行会议的企业。这样的关系，仅通过Web会议可能是不够的。并且选择Web会议迁移路径的企业，如果发现Web会议不能提供所需的视觉通信质量，将可能稍后进行有关视频方面的协作。

　　另外，企业也可能从音频会议会迁移到流媒体服务。流媒体服务是一种被设定好、基于网络的会议，它主要关注于演示和相关音频中的信息传递。它们有着广泛的用途，包括投资者关系会议和高管内部的演示。流媒体服务由于较低的实现成本，也越来越普及。

　　然而，流媒体服务缺乏互动性并且其协作性仅处于一个基础水平。与其他会议技术相比，它们不能增强生产力，业务流程及知识共享。因此，流媒体服务被当做一种附属演进路径，并且存在技术死胡同。正因为这些原因，许多企业未能从中获得像其他迁移路径所带来的好处，将停止向流媒体服务的会议技术迁移。

　　新兴市场蕴藏巨大商机

　　企业会议系统的演进时间将取决于一系列因素，包括服务和基础设施的可用性。这些因素反过来又依赖于更广泛的经济，社会和监管等因素。然而每个国家的企业在迁移时往往处于不同阶段，可分为以下5类：

　　发达并成熟者（美国，英国，德国）

　　发达并趋于成熟者（新加坡，日本，香港）

　　挑战者（阿拉伯联合酋长国，印度，中国）

　　落后者（马来西亚，约旦，乌克兰）

　　未演进者（越南，牙买加，马拉维）

　　前两类主体覆盖北美，西欧和发达的亚太地区，这些区域有着充分的服务以及可用的基础设施，使得他们完全能沿着自己路径演进。但这些国家在音频会议领域增长最为缓慢，未来五年内Web会议的增长速度也将逐步减缓。

　　挑战者国家（广义的金砖四国，发达的中东国家，南非和大部分的东欧）的企业无法采购全方位的会议服务。然而在未来五年，无论是在音频和Web会议市场都有巨大的增长，并且一部分国家在Web会议领域的发展还将加速。

　　落后者（南美，东欧，中东，亚太，较富有的北非及西非国家），没有可用的服务和基础来进行会议服务。在这些国家中，网络和视频并不是可靠的选择，但充满了巨大的商业前景。

　　未演进者是世界上最贫穷的的国家，那里缺乏话音服务来激发音频会议发展，并且成本价格高，经济规模低。目前迁移途径还不是这些国家所考虑的问题，其市场增长也还会受到阻碍。

　　会议服务供应商应该抓住音频会议在挑战者市场的机会，同时在全球会议市场领地争夺中赢得Web会议的用户市场份额。