全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布荣获Frost & Sullivan 2017年度亚太地区ICT大奖，并评为年度最佳客户联络平台提供商。
 
　　凭借集成化的客户体验平台，市场推广策略（GTM），合作伙伴渠道的不断扩张，成功收购Interactive Intelligence Inc以及持续的创新、收入及市场份额的不断增长等多个因素，Genesys获此殊荣。

 上图为：Frost & Sullivan数字化转型行业负责人Charles Lim（左）为Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge（右）颁奖

　　Genesys亚太区及日本地区高级副总裁兼总经理Keith Budge表示：“获得该大奖充分体现了我们对全球化创新的承诺，以及在亚太地区的优势。我们无缝地解决了通信渠道间壁垒以及人工沟通障碍，让Genesys成为市场上唯一能提供一体化完整历程管理的平台。我们的员工以及合作伙伴将一如既往通力合作，继续为市场带来最佳的全渠道客户体验及联络中心解决方案。”
 
　　Frost & Sullivan数字化转型（Digital Transformation）客户联络调研主管Krishna Baidya表示：“Genesys的解决方案可通过自建或云端部署，满足各种规模企业对客户体验解决方案的需求。Genesys的市场占有率提升到14.5%，也充分体现了Genesys的产品、创新及合作伙伴网络优势。Genesys荣获年度最佳客户联络平台提供商乃实至名归，祝贺获此大奖。”

  　Frost & Sullivan ICT大奖旨在表彰那些在各地区及全球市场取得杰出成就，以及在领导力、技术创新、客户服务以及战略性产品研发等领域表现出色的企业。Frost & Sullivan亚太地区ICT大奖的评委会以下述实际的市场绩效指标为衡量参数，展开详细的研究。
 
  ·收入增长
 
  ·特定类别的市场份额的增长
 
  ·在新产品引进及创新方面的领导力
 
  ·产品及解决方案的广度
 
  ·赢得大客户的能力
 
  ·业务及市场战略