年产10亿美金！电话会议市场进入高速增长期
10亿美金，这是一个什么样的数字？它，是大部分打工族年均收入的148214倍，而在互联网创业市场上，它代表着一个极为关键的门槛，只要企业估值能破10亿美金，通常都代表其拥 有一定用户量级且自身体系成熟，意味着有可能逃过每年陨落的死亡钟摆。
10亿美金，对于电话会议市场，还有一个指标意义，即意味着该市场开始进入高速增长期，根据国际着名咨询机构今年的最新调查显示，目前国内网络及电话会议市场规模正式踏入10亿 美金大关，年均复合增长率为22.5%，不但创下自08年以来最大的增长幅度，也比过往的涨幅高出8.5%，国内远程通讯会议市场情势一片大好。
究其背后原因除了自08年的金融风暴后，更多的大中型企业更愿意选择规避成本及考虑安全风险的方式进行企业内部的沟通和决策。另一方面，国内95%的本土企业都属于中小型企业， 加起来超过1000万家的中小型企业，在近两年间如雨后春笋般地出现、壮大，对于电话网络会议的需求亦不断增高。当这些企业的需求都渐渐浮出后，尽管通信产业技术壁垒较高，还是吸引 了众多新型服务运营商如263、远特等愿意冒险抢进这个蓝海市场。
强震来袭？ 电话会议两大竞争对手破天荒合作
即便后起之秀来势汹汹，目前电话会议市场仍由全时（自主研发）以及会畅（代理intercall）独大，占据80%以上的市场份额，反观拥有传统语音优势和网络资源的电信运营商本并没有 在市场分食中取得领先的地位，反倒显得较为被动。然而，据悉在今年电话会议市场上，将投下一颗史无前例的震撼弹，原本应该是竞争对手的全时和中国电信意外携手合作，一个是国内固 话市场龙头，本身即握有旗下大量的固定网络资源，一个是电话及网络会议市场的首席领航者。笔者私下访问到中国电信的高层，该高层间接证实了合作的消息，并向笔者透露，”两者之间 的合作其实观望了很久，全时的电话会议产品，包括像用户服务以及功能，在客户感知上，做得相当好，我们自己本身也使用，体验后感觉很不错，虽然这一块市场已经发展很久了，但是用 户感知依旧是决定市场的主要因素，加上全时的电话会议产品在国内的市场份额最大，在既有的产品优势下，叠加的方案肯定会对整个市场产生不小的震动。”
两强的结合，到底会擦出什么火花？能否带来1+1>3的效果？笔者也在引颈期盼，不过敢肯定的是，预计此举将吹皱一池春水，一波市场大洗牌和颠覆即将风雨欲来。
两强联合出新招 通信费全免 打越多越划算
据笔者侧面了解，全时与中国电信本次的合作方案定名为”全翼电话会议”，以往电话会议的客户话单费用中，光市话费、通信费就要占50%以上，现在通信成本全免，对于使用客户来 说无疑是最大的福音，将有效节省大笔成本。举例来说，电信用户在固话拨打800有10元的封顶，一分钟假使以1毛钱计算，打100分钟就是10元，即使超过100分钟，最多就是以10元封顶， 以此逻辑来看，参会越多意味越划算。
尤其在新方案的推行后，受益最大的莫过于大型企业，过去动辄几百万几千万的话单，在新方案的推行后，节省的幅度将非常可观。以全时的客户为例，目前国内大型企业或跨国企业半 数以上都采用全时的产品，外企业务收入更是占据全时总营收的近70%，而这些大型企业往往在决策和部门沟通上都以电话网络会议方式召开，且参会时间较长，投入的参会成本往往因此走 高。听闻这项新方案近期即将展开，国内500强的某家医疗行业外企高层就向笔者透露，”虽然行业内不少同业都使用全时的产品，但基于成本考虑还在观望，但如今新方案带来的成本效益 ，确实让我们满心动的。”
葫芦卖啥药？“免费”背后就是要扩大现有客户基数
回首来看，的确，全球范围内互联网的成功案例，无一不是透过免费的产品和服务去吸引海量用户，再通过广告或其它增值服务或虚拟产品收费来打开商业模式。过去的雅虎、谷歌、 Facebook无不这样一路走来，国内互联网浪尖的新浪、盛大、百度、QQ、阿里巴巴淘宝，乃至后来以”霸道”作风驰骋市场的360等等，也透过”免费”细熬慢炖地孵出市场，甚至现在万 能打车工具快的、滴滴、易到等，更是将”免费”功力谷催至极致，不只免费，还赏每人红包加每单大补贴。只是曾几何时，互联网必胜的黄金公式，如今也吹进电话会议圈，当传统电信运 营商赖以为生的话费模式宣布被打破，”免费”的背后究竟有什么盘算？
说穿了，就是为了扩大客户现有基数，在两方既有的疆土上攻城掠地，一旦客户的使用门槛被大幅降低，笔者预测未来将在现有市场展开一场”客户大迁徙”，还对新的潜在客户群形成 强大的拉力，要突破千万级用户门槛，也非不可能。
全时内部的运营高管表示，新资费方案的推行，在行业中相当具有价格竞争力，尤其能让客户在过去无法控制的通信成本上得到极大的受益，合作之后，利用电信运营商在传统语音方面 的优势，在既有的市场版图中再攻下一城。对于合作的另一方中国电信也打算趁胜追击，眼看全世界的电信运营商都面临着短信和语音通信收入的重大冲击，与其让网络资源闲置，还不如利 用资源把市场一起做大，中国电信方不讳言地预测，希望透过一部分资源的投入获取业务上面的增长，当原来的潜在客户被挖掘出来，明年百万客户势在必得，双方都将目标锁定千万大关的 客户规模。
国际产业咨询机构Frost & Sullivan的亚太区行业分析经理Jessie Yu这样分析，这个合作方案，是我们很乐见的案例，国外都有很多案例，但国内比较少见由传统的电信运营商跟专业供 应商的合作，以后可能有更多包括网络会议或其他模块的合作。在一年内最少会有10%以上的增长，如果能扩展到二三级城市，三年内预计会有更大的增长幅度。
下一步 谁动了谁的奶酪？
除了双方的业务营收将进一个新的分水岭外，笔者认为，这也是一场行业内的颠覆，不只传统运营商处境面临危险，一些”体质较差”的服务供应商可能在这波新一轮的淘汰赛中，被市 场扫地出门，除此之外，未来三年间将带来一连串”骨牌效应”，其他专业服务供应商也会纷纷效尤，采取与电信运营商合作的方式来进行互补。电信业者也预测，不排除同业竞争者未来也 会跟进采取同样方式，因为这些专业服务供应商也都需要400、800固话网络或其它网络的资源提供，只是彼此角色将有所转换，从过去的专业服务供应商和客户的关系变成运营商间的合作关 系。
从趋势来看，产业分析师也认同以上观点，Frost & Sullivan的亚太区行业分析经理Jessie Yu甚至表示，”未来三年内可以预见市场上会整合成为一种全方位的统一通信及服务，在这平 台上已经整合各种资源，需要电话会议或网络会议的客户通通都能获得满足，那这一种能够整合所有服务的服务供应商，就会在市场上一家独大，其次一种是服务供应商虽然不能提供某些服 务，但能够结合电信运营商的资源，它也能在市场中抢占很大的市场份额，最后一种是比较小的服务供应商，既无法搭建跨服务的平台，也没有能力拿到电信运营商的资源，就会被收购或退 出市场。”
整体影响来看，国内电话会议的市场份额将大幅提升，相较于美国的成熟电话网络会议市场（整体服务市场预估至少40亿美元），差距将被缩短，甚至在未来十年将会出现”黄金交叉” 。
有“垄断”之嫌？ 两强合作造成市场资源过度集中？
两强合作，也许未来客户可收到更轻薄的账单，但令笔者担心的，是两强合作背后的隐忧-垄断问题，未来的会议市场会不会呈现高度集中的巨头，摆布行业资源，成为另一个电话会议行业的BAT，实在难说！一位不愿具名的全球知名产业咨询公司的产业分析师说，”两大运营商的合作，的确将扩大会议产业的市场，但也可能造成资源过度集中在少数供应商手中，排除其他 竞争者，造成行业的垄断。”
以最近的例子来说，还记不记得先前在市场打得火热的滴滴和快的打车，让平时恼人的打车彻底成为一件免等待的事儿，很多乘客每个月至少节省一半的打车费用，甚至享受好几次的免 费服务，司机也能享受到一单5-10元的补贴，等到大家都同时安装上打车软件后，这两家几乎同时取消了打车补贴，市场炒热了，大家也受益了，不知不觉地，大家似乎也已经想不出其它同 期竞争者的名字了，他们都去哪了？都在市场的众声喧哗中，轻轻地扫进了”回收站”了！行业的垄断大势就此形成，甚至战火还蔓延到租车行业！
终究，战场上没有永远的敌人，百度、腾讯和万达的三剑合壁已经告诉我们这铁铮铮的事实，现下原本竞争关系的全时与中国电信，这回抛开战场上的恩怨情仇，携手微笑合作，究竟可 以为10亿美金背篓里再抢摘多少胜利的果实？合作的两方之间，是为未来的电话会议市场打开希望的虫洞，还是坠入另一个漆黑的死亡黑洞？大家都在拭目以待！ |
