1994年7月19日,中国联合通信有限公司经国务院批准正式挂牌成立,开启了在我国通信市场的漫漫征程。
也是在中国联通成立的前十年里,个人移动通信业正处于快速发展期,终端运营伴随着移动网络迭代升级应运而生,并逐渐演变成通信运营商不可或缺的创新与营收力量。
顺应时代发展的背景,2005年中国联通开始设立终端销售团队,2008年8月新华盛、即联通华盛通信有限公司成立,开启了终端与通信业务同步演进发展的新时期。
从“国代商”到销售能手,转型脚步从未停下
早期运营商都拥有着规模不小的自有营业厅,主要提供办卡、缴费等服务,不卖手机,也不会卖手机。如果要卖手机,也是柜台外包出去、引入代理商进厅卖手机,各省市营业厅是“七国八制”,与当时的“国苏迪乐”连锁化销售形成巨大落差。
联通华盛发展初期,主要以手机和泛智能裸终端销售的“国代商”经营模式为主。4G时代开始,中国联通营业厅终端零售开始了连锁化运营,各省市营业厅自主组织终端零售,培养营业厅销售手机能力,由终端专业公司联通华盛统一负责终端供应链服务,引入国际先进零售SAP管理平台,通过数年沉淀,形成中国联通自主可控终端销售能力。
目前,联通华盛已在全国31省市设有分公司,积极落实集团战略规划。在大市场统筹下,强化终端运营与敏捷供应链安全保障,支撑服务集团主业的发展。自2008年成立以来到2023年底,联通华盛终端累计销量超2.8亿台,终端收入近4200亿元,年终端收入相当于一个省分公司的收入,在联通营业收入中占比达8%,成为中国联通的营收大户。
从3G独销到5G“四化”,引领市场创新
联通华盛成立之初恰逢我国进入3G时代,智能手机陆续面世,中国联通成为苹果入华首家合作运营商,联通华盛代理首款iPhone 3G手机在国内独家销售。
然而,在3G时代,由于三家运营商网络制式差异,终端市场形成了区隔,各自终端仅能适配自家网络。进入4G时代后,中国联通原本基于3G“WCDMA制式”所构建的优势逐渐成为挑战,发展“瓶颈”随之而来。为了应对这一挑战,中国联通积极面向行业推动4G全网通普及,旨在实现终端的通用化。这一策略不仅契合了全产业链厂商的利益,也满足了广大用户的需求,迅速获得了市场的广泛认可。随着全网通终端市场份额迅速攀升至95%以上,中国联通成功扭转了终端市场份额的颓势。
到了5G时代,中国5G处于“领跑”状态。但5G终端研发进入“无人区”,标准不成熟、NSA和SA时间不确定、终端发热严重和功耗大等问题也很多。针对此,中国联通5G推进领导小组专设了终端领导小组,调集市场线和网络线联合开展工作,积极与产业链交流合作,给终端产业链加油打气,包括给终端厂商终端研发实验室专门提前实现5G覆盖、对首批供货终端承诺包销量等措施。在系列举措下,中国联通逐渐取得了5G终端领先优势。
自2009年5G元年起,联通华盛不断提升终端运营能力,充分发挥创新+市场双轮驱动作用,推进5G终端“四化”,即手机5G化、制式通用化、价格民众化、终端泛在化。联通华盛积极践行中国联通终端5G化策略,率先推出多款5G手机并面向全社会启动5G手机友好体验活动等,为5G手机普及打响头枪。同时,还积极牵引产业链上下游开展技术研发、终端运营、产业合作,与终端产业链芯片模组商、终端厂商、应用商、服务商等建立联合研发实验室、联合创新中心等,推出自主品牌终端产品。
擘画终端服务商新定位,打造终端运营新生态
目前,除了终端类产品,联通华盛还经营全集团电信卡类及文创类等产品。其中,终端类不仅包含手机终端,还包括泛智能终端、行业终端及模组等产品。电信卡类终端则包括SIM卡和充值卡产品。
坚持自主创新精神,联通华盛在数字供应链、终端产品、智能卡、码号能力等多方面实现技术创新突破,近三年研发任务沉淀形成23项产品与11项能力,研发成果“内应外转”成效显著。终端自研方面,聚焦“智能网关、路由器、摄像头、5G CPE”业务紧耦合四类产品自主研发,做精做优,推出十余款自研终端产品。与合作伙伴联合做大“5G终端融合、智慧家庭泛终端融合、行业应用智能终端融合”发展规模,提升运营商话语权,支撑主业终端产品需求,牵引产业链合作发展。
此外,联通华盛运营的文创产品通过自有IP和IP合作助力“品牌强企”,目前运营的联通文创产品生态已涵盖8个品类147款产品。在北京冬奥期间,联通华盛承担冬奥特许商品运营重保工作,在奥运顶流“冰墩墩”严重缺货的情况下,联通华盛充分发挥终端运营及供应链能力优势,确保“冰墩墩”等特许商品走进千家万户。
“十四五”以来,联通华盛锚定创新发展目标,全面深化改革,承接中国联通集团战略实施,服务联网通信、算网数智主业发展,擘画出 “终端融合开放运营与数字安全供应链的科技服务商”及“统一供应者,自主研发者,平台运营者”新定位。
百年传承,三十向新。在终端AI化新时代前进道路上,联通华盛也将持续提升终端运营能力体系建设,不断强化终端领域“专精特新”能力,锚定开放合作与自主创新的新航路,与产业链合作伙伴共建客户共有、资源共享、产品共创、平台共生的合作新生态。
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