在数字化转型的浪潮中，终端产业作为连接用户与数字世界的桥梁，正经历着前所未有的变革。特别是随着人工智能技术的飞速发展，终端设备的智能化已成为不可逆转的趋势。

　　渠道终端论坛汇聚了来自终端产业链上下游的众多精英与领袖。

　　在这一背景下，在2024中国联通合作伙伴大会期间召开的渠道终端论坛备受关注。那么，本次论坛上中国联通的终端新政都有哪些？透露了什么？

　　直面商业本质

　　中国联通的30年，中国互联网的30年，中国无线通信的30年，改革创新一直是最鲜明的主线。1994年第一个GSM移动电话在北京长话大楼打通，1995年7月19日第一批130 GSM业务在北京、天津、上海、广州开通，到2008年3G开启移动互联网时代，再到5G走进千家万户、赋能千行百业。无线通信的30年，中国联通持续引领、推动通信业的变革创新。

　　如今，AI技术的飞速发展，也为终端产业带来了前所未有的变革机遇。

　　据把握新机遇，迎接新挑战，中国联通秉持融合开放理念，聚合产业各方。在渠道终端运营方面进行了积极探索。

　　一方面，渠道运营坚持数智引领，坚持贴近客户，贴近市场，持续优化线上线下渠道布局，线上重集约，提质态，打造月活过亿的联通App大流量入口。汇同互联网合作伙伴，打造订单过亿的生态引流平台，线下扩规模提效能，强化生态覆盖，提升客户面销服务能力，支持各渠道规模增长。

　　另一方面，终端运营坚持创新引领，携手合作伙伴系统直连，数据互通，信息共享，构建柔性敏捷的供应链，助力上游厂商精准洞察，响应市场需求，助力下游渠道精准获客，提升效率，构建了产业链中的重要一环。

　　中国联通副总经理、党组成员王利民表示，当前，信息通信行业正在发生一系列的深刻变革，从客户视角看，广大人民群众对美好数智生活的本质需求没有变，但是信息消费的行为和场景在变，从产品视角看，终端智能化的方向没有变，但是AI手机、智慧家庭终端等新产品、新业态在变，从产业的视角看，追逐效率和体验最优的商业本质没有变，但是对外智能化获客，对内智慧化运营的方式方法在变。

　　支持260亿元打造数字化营销系统

　　当前，信息消费转型升级带来了巨大的空间，仅2024年我国数字经济规模将超过60万亿，信息通信行业的边界和价值将被进一步扩展。同时，AI时代技术革命将开辟新的赛道，AI+算法，AI+大模型，AI+应用层出不穷。AI作为打造新质生产力的核心引擎，将深刻影响到日常的生活经营。

　　截至今年上半年，中国联通实体门店超13万家，渠道覆盖更广，移宽用户超过4.6亿，创三年新高，用户规模更大。FTTR用户超过905万，规模实现全球领先。在合作伙伴的共同努力下，中国联通的运营实现了量的增长和质的提升。

　　作为在AI这场变革的践行者和引领者，中国联通也在渠道数字化运营和高质量发展方面做出了很多积极的探索。

　　中国联通集团公众客户销售中心总经理胡乐信表示，中国联通秉持融合开放的理念，会同产业链各方持续深化渠道数字化运营，从线上线下一体化到OMO，再到新型渠道体系，再到数字化营销服务体系，共同在渠道高质量的道路上开展了一系列的创新，取得了一系列可喜可贺的成绩。

　　在胡乐信看来，当前终端产业特别是实体渠道的发展面临客流难、营利难、销售难三大挑战，用户的换货周期拉长，手机出货量持续徘徊，实体门店盈利增长面临困局，如何强化产品供给，扩大规模效应，都成为门店盈利能力的关键点。

　　面对合作门店盈利、营销模式转型等挑战，中国联通推出了生态聚合、终端融合、联盟作战三大行动，旨在通过融合+终端+联盟的能力，构建基于客户价值实现的数字化营销服务系统。

　　其中，流量生态核心是生态聚合行动，以门店为中心，联合周边一公里以内的商户，构建实体厅店+周边商户和生态权益为一体的生态权，以AI能力为底座开启AI运营，共建共享生态流量及流量红利。

　　面对终端融合，中国联通顺应终端AI发展的趋势，推出面向个人和家庭的AI手机、FTTR升级产品，以及面向双企客户的AI摄像头和双企AI产品，并且通过泛智联盟云平台，向合作伙伴输出终端供应链的能力，提高自家产品、商企解决方案的竞争力。

　　为了让合作门店更简单地赚钱，中国联通驱动传统电销向深入细分市场面销转型，并强化AI赋能，精准洞察客户和市场。营销智慧化的载体是联盟作战行动，通过AI赋能，中国联通将聚焦高价值社区、高价值商圈和企业，与合作伙伴组织联盟站队，开启面向社区的社区购、面向商街的商街购和大企业的企业购场景化营销。基于AI模型和营销工具，中国联通将精准洞察客户痛点，做到比客户更懂自己，实现高效率转化。

　　值得一提的是，为了推动生态聚合、终端融合、联盟作战三大行动的落地实施，中国联通推出了三大支持计划。

　　首先是消费支持计划，面向客户持续投入生态权益资源，包括20亿的权益成本、50亿的电子券和30亿的积分，助力客户进行消费升级，2024年消费支持共计投入100亿元。

　　其次是终端支持计划，面向终端产业链聚合终端资源30亿元，业务激励120亿元，旨在推动终端产品的普及和更新换代，进一步提升市场竞争力，2024年，终端支持共计投入150亿元。

　　最后是门店支持计划，中国联通将打造1万家门店进行形象焕新，投入4亿元用于门店改造和升级。同时，中国联通还将持续派驻1万店员投入门店，帮助门店转型升级，2024年门店支持投入共计10亿元。

　　《通信产业报》全媒体记者了解到，中国联通推出的三大支持计划，共计投入260亿元，这三大支持计划不仅体现了中国联通对市场的深刻洞察和战略远见，更彰显了其作为通信行业领军企业的责任与担当。

　　2024年换机达1亿部：分享市场机遇

　　“国家队”是中国联通的责任担当，“排头兵”是中国联通的自我追求。成为“世界一流科技服务企业”，是以通信科技(CT)、信息科技(IT)、数字科技(DT)、运营科技(OT)等融合创新，实现从通信服务企业向科技服务企业的提能升级。这是中国联通的愿景目标，也是深化合作的愿景目标。

　　随着技术的不断进步和市场的日益成熟，单一企业的力量已难以满足复杂多变的市场需求。中国联通深刻认识到这一点，因此在本次论坛上强调了“融合开放”的重要性。

　　目前，中国联通致力于打造一个赋能合作伙伴的平台，为中国联通同事和代理商提供全方位的支持和服务。代理商工作台、渠道经理工作台、营业员工作台和终端经理工作台等模块，构成了中国联通的平台生态。通过泛智联盟的合作方向，中国联通与超过10万家的代理商合作伙伴共同探索定制化服务的新模式。

　　中国联通深刻认识到合作的重要性，积极与上下游合作伙伴深化合作，共创价值。通过联通心选的推出，增加了以旧换新和碎屏险权益的内容，进一步提升了门店的盈利能力。

　　同时，中国联通还与合作伙伴进行API对接，实现产品信息的实时传递和进销存的精准管理。

　　据联通华盛通信董事长王启明透露，中国联通每个月需要更换1000万台手机，预计2024年将更换1亿部手机，这为所有做终端、做手机的同行提供了巨大的市场机会。同时，中国联通还在积极推动2、3G用户向5G的迁移，今年已有2000万用户完成迁移，明年预计还有1000万用户将完成迁移，进一步推动终端市场的繁荣和发展。

　　王启明透露，中国联通合计投入220亿元资源，全年集采终端600亿元，希望与合作伙伴共同分享市场机会。

　　在渠道终端论坛现场，与会嘉宾不仅见证了重要项目合作签约仪式的顺利进行，还隆重颁发了百强渠道合作伙伴奖项，以此表彰那些在过去一年中与中国联通携手并进、共创佳绩的杰出合作伙伴。这一奖项的设立，不仅是对合作伙伴辛勤付出的认可，更是对未来合作前景的美好期许。

　　“联通心选”生态合作计划的正式启动。

　　尤为引人注目的是，“联通心选”生态合作计划的正式启动，标志着中国联通在深化渠道合作、拓展生态布局方面迈出了坚实的一步。该计划旨在通过整合优势资源，打造一个开放、共赢的合作平台，进一步赋能渠道伙伴，提升服务品质，共同探索数字化转型的新路径。

　　可以预见，随着“联通心选”生态合作计划的深入实施，将有效促进产业链上下游的紧密协作，加速创新技术的应用与推广，为用户带来更加丰富、便捷、个性化的产品和服务体验，为合作伙伴开辟更广阔的发展空间，共同开创数字经济时代的新篇章。