网络通信中国网(voipchina.cn)12月25日消息，现在WEB的发展已经越来越快，大家越来越不满足于仅仅安静地在网页上看一些静态的文字，被动地吸收来自Internet的信息。动画、视频，各种动态元素日益兴起，已经大大丰富了我们网上冲浪的体验。
　　
　　音乐网站可以直接点击听歌，电影相关网站可以直接网页上播放电影，甚至地图网站能够点击后进入模拟的道路和建筑，让你可以身临其境般地找地方，没有方向感，照样可以找到你想要去的地方。
　　
　　那么信息类、服务类、企业网站，这些网站的浏览者，他们最须要是何种方式的互动呢？
　　
　　需要买房或者租房的顾客来到房地产门户网站，看到网站上介绍的，大致有兴趣的房源，肯定是想进一步问问网站没有提到的情况，那最好的方式是什么，自然是直接交谈；而假如是服务类餐饮类的服务性网站，一旦看到有优惠信息，或者看到上面菜肴介绍，浏览者想到的肯定是想马上电话确认自己想去的时间是否还有位置，如果有就提前预订座位了；而对于企业来说，网站上的产品和服务的介绍，不可能把客户关心的所有问题都囊括进去，当客户产生一定兴趣需要进一步咨询销售或者技术的细节，那这个时候直接互动的沟通才是客户的首选。
　　
　　这个时候，WEB语音服务就成为了顾客的首选，这是互动交流最直接、最容易被接受、效率最高的方式。
　　
　　Polylink公司的ECM软交换和iPBX产品都支持这样的应用，两款产品的应用等于分别针对运营者和企业用户给出了解决之道。
　　
　　而WEB语音服务现在通常有两种最常规的应用，一是WEB呼叫，就是如果顾客本身有耳麦设备的话，通过点击呼叫，能够直接呼叫过去，接通对方的服务人员，从而进行对话。另一种是WEB回呼，就是客户可以提交自身电话（或手机）号码，通过点击提交此号码，客户就能收到呼叫过来的电话，客户只需要接听即可。
　　
　　由于目前的固话和移动电话，被叫通常都是不收费的，所以这两种方式都是客户不需要付费的，这样的话也就提高了客户的沟通积极性，创造更多商机。

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