呼叫限制、缩位拨号、热线服务、免打扰业务、呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持、分机转接、代接、会议等。

调度基本功能

调度台具有操作员控制、信息显示、紧急电话、对讲监控、会议监控等功能。可分为三大类：

呼出、呼入、会议三大块功能。

呼出功能：

点击呼叫、拨号呼叫、急呼、组呼叫等功能；

呼入功能：

来电呼入、单独通话、来电显示、呼叫等待、电话转接、通话记录、呼叫保持、呼入会议等功能；

会议功能：

l  强大会议召集功能；原则上会议的场数不受限制；

l  会议功能有：静音、加入会议、踢出会议、结束会议等功能。

短信功能：

收发文字短信，可以点发、群发、定时发送、状态查询等功能。

紧急报警功能：

通过终端定义紧急呼叫号码“999”，当终端按下紧急呼叫后，调度台软件会出现红色提示，并且会播放报警音乐，同时调度分机振铃。当紧急情况发生时，调度员可以第一时间获得报警信号。

无人值守

 可以设置无人值守号码，当调度员临时离开调度室时可以启动无人值守功能，调度分机的来电就会被呼叫转移到指定的号码上（可以是分机也可以是办公电话或者手机）

录音功能：

录音功能分为通话录音和会场录音。通话录音是指经过调度台的通话，包括呼入、呼出、转接等所有调度系统通话进行全程录音；会场录音是指对调度会议现场进行全程录音。

录音支持手动录音和自动录音两种形式，对会议及通话进行录音，录音文件存储于服务器上。

录音管理功能：

可对录音文件进行查询、播放、转存、下载、删除。为确保录音文件的安全，设置了多重备份机制。即可以设置删除过期的冗余数据保障系统长期运行，也可以将过期的文件选择通过U盘备份到本地电脑。

广播功能：

可以同时进行多组广播，针对每个广播组播放不同的录音文件，或者由调度员直播。当发生紧急情况时，调度员也可以选择对所有在线分机进行群组广播，及时通知所有人员。