最近《管好你的“隐形员工”》一书十分畅销,风靡企业界,被捧为管理的“圭臬”。 这本书提出的解决方案并不独特,仍然是“胡萝卜管理法则”的老调重谈,但是对企业管理者来说,该书的可贵在于,它提出了一种公司中普遍存在、但却又容易被管理者忽视的现象“隐形员工”现象。
“隐形员工”非工作上网行为,损失亦惊人
如今企业普遍面临着一个管理难题“隐形员工”的滋生漫延。由于感到自己被轻视或者不被赏识或是不能作为,不少员工躲在公司的犄角旮旯中,发泄着抱怨和不满,虚度光阴,得过且过,无所作为,消极怠工,与公司渐行渐远,慢慢地变成了“边缘人”、“隐形人”。
令企业担忧的是,这些人看起来冷漠、装样、逃避,但却十分热衷无关工作的“网事”:喜欢聊QQ、MSN,发微博、“偷菜”,更令企业忧虑的是,这些“隐形员工”往往会利用QQ、MSN将一些消极、八封、不良的情绪、东西传染给其它员工或社会,从而对公司团队精神造成的不好影响,如纪律松散、组织效率低下、精神低迷等,无形之中慢慢地就消蚀了整个企业团队。
这只是隐形员工所带来无形的损伤,而其对企业所带来有形的可预见的伤害或更为明显。“隐形员工”聊QQ、MSN等非工作上网行为、对网络的滥用也会给企业带来了成本的增加、效益的流失甚至引来灾难性的后果。据中科院一项调查显示:如果一个员工的月薪是4500元,其薪水平均每小时约是20元,而他(她)每天若只拿出1小时的时间进行聊天、网购、炒股、偷菜等“网事”,那这个员工每年至少就将给企业带来近6000元的损失,而对于员工在500人左右的企业,在一年中因为网络滥用带来的无端的成本增加、效益流失至少将高达300万元!细算,损失也惊人。
其实,这些只是直接看得到的成本,不包括聊QQ、MSN等非工作上网行为所带来间接的效益损失成本,如造成公司管理效率的下降、订单流失、意外事件的发生。
因此对企业管理者而言,这些爱聊QQ、MSN、发微博、上BBS论坛、“偷菜”的“隐形员工”有时会如“无形之虫”,“伤”人无痕,令人寒怵,应引起企业高度警戒。
应对之策:用imo管理“隐形员工”
如何在保障员工一定的个人通信自由基础上,有效改变员工沉迷“网事”、滥用IM工具的难题,对员工聊天、网购、炒股、游戏等上网行为进行有效充分的管理和控制,使员工上网行为朝着有利于企业大方向发展,这是事关企业经营成败。
然而鱼与熊掌,如何抉择?
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