专业的信息化与通信融合产品选型平台及垂直门户
注册 登陆 设为首页 加入收藏
首页 企业新闻 招标信息 行业应用 厂商专区 活动 商城 中标信息

资讯
中心

新闻中心 人物观点
厂商专区 市场分析
行业
应用
政府机构 能源产业 金融机构
教育科研 医疗卫生 交通运输
应用
分类
统一协作 呼叫客服 IP语音 视频会议 智能管理 数据库
数字监控 信息安全 IP储存 移动应用 云计算 物联网

TOP

阿尔卡特朗讯推动客户服务进入云计算时代
2011-05-19 14:38:52 来源:CTI论坛报道 作者:【
关键词:阿尔卡特朗讯 云计算
 
5月19日消息,日前,阿尔卡特朗讯宣布在全球范围内已有超过1,000家客户采用托管式或“软件即服务”(SaaS)模式部署了Genesys应用,标志着阿尔卡特朗讯的托管式联络中心解决方案取得了重要的里程碑式成就。

  5月19日消息,日前,阿尔卡特朗讯宣布在全球范围内已有超过1,000家客户采用托管式或“软件即服务”(SaaS)模式部署了Genesys应用,标志着阿尔卡特朗讯的托管式联络中心解决方案取得了重要的里程碑式成就。通过降低部署风险并提高灵活性,阿尔卡特朗讯可确保客户实现业务目标,促进更多的企业客户部署托管式或SaaS业务模式。

  阿尔卡特朗讯联络中心解决方案Genesys套件已在全球发售,并可通过业务提供商网络实施全托管或SaaS模式部署。业务提供商将为客户提供Genesys托管式解决方案,带来可扩展、模块化的构架及开源平台,通过安全的多租户基础设施为客户提供定制及增值业务。目前,已经有20多家Genesys解决方案合作伙伴提供云架构业务,其中包括AT&T、德国电信、Echopass、Century Link、Teleperformance、Telstra、West Interactive、Working Solutions和 Verizon等。

  由于采用按需方式支付单位端口、系统及使用时间的费用,托管式解决方案可最大程度降低甚至消除资本支出,以满足企业的特定业务需求。由于企业仅支付实际使用成本,因此无需购买额外容量以满足峰值需求,避免了内部部署解决方案在非峰值期间资源闲置造成的浪费。

  Ovum高级客户互动分析师Ian Jacobs表示:“目前,托管式及SaaS市场正经历大幅增长。托管式解决方案可为企业提供扩展途径,帮助联络中心外的员工积极参与客户服务。阿尔卡特朗讯取得的里程碑成就表明,高度集成的按需解决方案对企业,尤其对用户至关重要。”

  通过采用托管式服务,企业将能快速、经济地应用最新技术。同时,Genesys托管式解决方案采用开源标准,能够将该平台整合至现有环境及第三方应用中,有助于保护客户的现有投资。

  阿尔卡特朗讯企业产品营销副总裁Eric Tamblyn表示:“目前,1,000多家客户已经采用了阿尔卡特朗讯的Genesys套件来提供托管业务,对此我们倍感兴奋。托管模式能够帮助客户实现巨大的经济及运营效益,我们的托管业务提供商合作伙伴将再创客户规模新记录。用户高度认可我们的托管式及SaaS模式,由此,阿尔卡特朗讯将在更广阔的企业市场上满足客户的业务需求。”

      

责任编辑:admin
免责声明:以上内容转载互联网平台或企业单位自行提供,对内容的真实性、准确性和合法性不负责,Voipchina网对此不承担任何法律责任。

】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部

上一篇图文:中国移动通信集团公司副总..
下一篇华为助力M1部署东南亚首个LTE商用..

热门文章

图片主题

最新文章

相关文章

广告位

Copyright@2003-2009 网络通信中国(原VoIP中国) 版权所有
联系方式:503927495@qq.com
  京ICP备05067673号-1 京公网安1101111101259