3月1日消息，摩托罗拉联合中国消费者协会，以及北京中邮普泰正式启动了“向日葵”计划，旨在进一步提高售后服务质量。
摩托罗拉一直十分注重对消费者的售后服务，所以摩托罗拉不仅一直坚持着对消费者负责的理念，更是在3.15到来之际启动了一系列活动与服务，让用户深入了解到摩托罗拉为用户售后做出的努力和成绩，让用户对摩托罗拉产品更有信心和安全保障。美好的向日葵正象征了摩托罗拉对用户售后服务的态度，摩托罗拉将在全国范围内展开这一服务计划，全方位落实用户的消费安全，确保消费者在售后环节中享受到满意的服务。
摩托罗拉“向日葵”计划启动仪式
据了解，摩托罗拉在产品研发与管理、理念上就都具有一套严格的审核标准，这些都在一定程度上保障了产品的安全性。比如摩托罗拉独创了M-Gate产品研发流程，把产品从诞生到退出分成15个阶段，没一个阶段都有严格的审核。摩托罗拉还是全球第一个推出六西格玛管理的企业，这就保证了始终为客户，坚持改善产品品质的管理理念。
此外，在产品上出现的一些新材料也让产品更具保障，比如拥有康宁耐刮玻璃、防水涂层以及杜邦凯芙拉后壳的XT910手机，就给予手机最大程度上的保护。而在软件方面，摩托罗拉向用户推荐正版软件，还为用户严格审核进入智件园的软件，确保软件的安全性。
摩托罗拉在启动“向日葵”全国微笑服务和维修技能大赛之后，将通过激发售后员工主动性与积极性，评选微笑服务大使、维修达人、最佳服务代理，以及“2小时快速维修”等活动，让用户切身实际的感觉到摩托罗拉真诚的售后服务。
