耐石国际集团是全球知名的轮胎生产、销售公司，耐石国际始终致力于与国内一线轮胎制造企业合作，着力发展PACE、ZETA等高端品牌，产品覆盖乘用轮胎、商用轻卡轮胎、SUV、卡车客车用全钢子午线轮胎、农用胎、工程轮胎等。同时，耐石国际利用海外广泛、有效的销售网络，代理并营销国内知名品牌，如AUTOGUARD、LONGMARCH、MAXTREK、TAISHAN。目前，耐石国际的经销服务网络已经覆盖全球100多个国家，并在美国、英国、阿根廷、中东地区实现了本地化经营，为当地客户提供便捷的本土化服务。
近年来，欧债危机等因素导致全球经济环境相对恶化，欧洲、北美市场的轮胎需求出现了一定的萎缩。耐石国际迫切需要加强对老客户的维护，通过调配公司内部资源，优先服务好大客户的需求。此外耐石国际也需要加强对亚太市场的开发，为公司补充新的客户资源。
耐石国际面临的另外一个挑战是对销售人员进行绩效考核以及对一线市场需求做出快速响应。因为耐石国际的总部在中国，而销售渠道散布全球。同时，作为一个以外贸出口为主营业务的企业，耐石国际业务流程比较复杂，包括客户的开发、外贸CIF、FOB报价、形式发票、客户订单、供应商订单确认、供应商发票处理、装箱单、报关单等众多流程，耐石国际急需一套CRM系统来提升销售人员和运营人员的效率。
经过反复评估和选型，又经过了几次产品测试和商务会谈，Sage CRM最终凭借广泛的应用功能及快捷的软件部署得了耐石国际的青睐，成功和耐石国际签约。
在签约仪式上，耐石国际集团总裁张秀龙先生说"我们选择Sage CRM，希望可以构筑集团统一的信息管理平台，打造统一的集团营销管理体系，将市场活动、销售网络等流程有机融合起来，实现信息的实时互联互通，实现决策数据的快速多维统计及分析，从而使我们可依据公司战略制定针对性的管理措施，并且高效地落实执行，在国际化竞争中拥有了更强的实力。
