源讯(Atos Origin)在IT市场的位置,有些类似其中国总部所在地-丽都商业中心在北京的位置。
丽都曾经是北京早期的时尚所在,不少外企都曾驻扎与此。随着更多新兴商业区的兴建,丽都已不领风骚很多年了。最早驻扎于此的IBM公司早已搬离此地,几经辗转迁居到鸟巢地区的盘古七星酒店的“龙头”位置,这是北京2008奥运后最时髦的场所之一了。不过,现在的丽都依然透着底蕴,不算潮流中心,却也和最时尚的“798艺术区”近在咫尺。
源讯是法国巴黎证交所上市公司,其注册地址位于巴黎,运营总部设在比利时布鲁塞尔。
源讯公司是一家从事咨询和IT服务的国际性公司,在全球40个国家和地区拥有5万名员工,通过咨询、解决方案和运营管理帮助客户实现其愿景。法国血统的源讯公司很少像其它IT公司那样急吼吼地表现出“数字崇拜”,而总是不紧不慢地按照自己的节奏出牌。无论是时而爆出的消息,还是安安静静地专注自己的业务,源讯却总能散发出它特有的文化、技术和商业底蕴。也许正是这稳健优雅的风格赢得了国际奥林匹克委员会的信任,和源讯签署世界体育史上最大的IT合同,连续8届奥运会系统集成的大单给了源讯。2010年12月14日,德国著名企业西门子公司和源讯公司宣布了全球战略合作,将其信息服务部分(SIS)纳入到源讯公司现有业务中,形成了“欧洲第一大IT服务公司”。
源讯正摆出优雅的姿势,快速地向前奔跑。
卓越的系统性能力领跑大型赛事IT服务
如果论咨询服务,源讯没有IBM、埃森哲那样大牌;如果论外包业务,似乎也有不少公司排在它的前面;再说IDC(数据中心)的服务器托管服务,更是有一堆同行,似乎也没有那么突出。但是,如果把这些内容全部整合在一起,源讯的特点就呼之欲出了,我把它称之为“系统性能力”。
形成系统性能力是企业渐入佳境的重要标志。TCL董事长李东生在其国际化战略受阻之时曾慨叹中国企业参与国际竞争的最大劣势是“系统性能力不足”,并非只是解决了产品、成本、价格、人才、营销等某些局部优化就能取得竞争优势的,而需要从理念到操作的一系列系统性的调整才行。
源讯实施团队表现出的“系统性能力”,就是指给客户提供从管理咨询、需求分析、硬件网络设计、软件实施、流程外包、服务器托管等等一系列服务的能力。在提供服务的同时,也帮助企业客户形成独具企业特色的系统性能力,在面对市场变化的同时,企业能够在战略调整、产品研发、人才储备等多个方面应对自如。
“具备相当的系统性能力是源讯的独特竞争优势。”源讯中国SAP事业部总经理赵楚泓在2010年岁末接受ENI经济和信息化网专访时表示,“尽管没有像其它IT跨国公司那样大规模的品牌推广,但在打造自身的系统性能力方面,源讯一直都是不遗余力,而且达到了润物细无声的境地。”能完成类似奥运会这样庞大复杂的大型赛事的需求挖掘、软件开发、系统集成和项目群管理本身就是其能力的重要表现,从2002年冬奥会、雅典2004年奥运会、都灵2006年冬奥会及北京2008年奥运会、温哥华2010年冬奥会、伦敦2012年奥运会、索契2014年冬奥会到2016年夏季奥运会连续8届奥运会高级合作伙伴的身份也为其市场开拓形成了难得的品牌优势。
“这些项目的实施经验给技术团队带来了丰富的经验,比如系统性的实施方法论:项目群管理、开发管理、测试管理、风险管理等对ERP项目的实施也很有帮助。”专门负责SAP企业实施团队的赵楚泓对源讯的系统性能力的共享很有体会。其实在一些非ERP项目中,比如核电行业的操控系统、银行卡系统等等都积累了丰富的行业经验,反过来会促进ERP的实施。
除此之外,一直为大量外企提供服务器托管的源讯IT外包业务给SAP团队也带来了别人无法企及的独特优势。“SAP Business By Design是SAP自己运营服务器平台来向中小企业推广基于云计算平台的SaaS服务,而Subscription Based Hosting业务则是鼓励合作伙伴自己运营一个服务器平台发展自己的客户群。”赵楚泓说,“这是源讯的独特优势,而且已经拿到了SAP的认证。”
准确定位强化ERP服务的落地能力
在IT行业有着近20年经验的赵楚泓非常了解咨询行业的工作特点。
“咨询公司的那些‘大拍’(Partner,合伙人)是很厉害的,依靠自己丰富的行业和咨询经验,赢得客户高层,特别是C-level,的认可和信任。从而能够赢得企业一些重要的咨询和信息化项目。”赵楚泓认为那是某些大型咨询服务公司的优势,而源讯必须找到自己的市场定位。
经过20多年的发展,中国的咨询服务市场也呈现出一个细分的市场格局,可以分为超大型的国有企业、大型国企和高端民营企业、中小企业和全球企业在华的独,合资企业。同时,客户更加注重咨询服务商的行业经验和实实在在“一次性落地的能力”“源讯的优势是:利用整个公司的系统集成能力,协同外部合作伙伴,通过在重点行业的经验积累,帮助客户实现高性价比的SAP系统实施。我们强调的是,通过我们的行业和系统知识,帮助客户切实实现ERP项目对于管理运营的支撑和提升。中国市场的客户已经不在仅仅希望看到漂亮的演示片,而是希望咨询服务商能够快速和高效实施ERP系统,实现“高性价比”的实施。这也是源讯SAP团队希望能够带给我们客户的。”赵楚泓还强调,“2008年,我们全资收购了SAP资深的本地服务伙伴上海高维信诚资讯公司,成为源讯中国发展战略的重要一笔。源讯高维的加入,使得整个源讯在中小型企业的SAP实施服务业务也得到了大大的提升。”
赵楚泓还发现,随着市场的不断成熟,中国企业对咨询服务商的选择并不仅仅从品牌或者从价格上做判断,更多地是从实际实施效果方面考虑。“源讯在这方面的优势也很独特。”赵楚泓很有信心地说,“我们的SAP团队融合了全球和本地的经验,在知识共享和团队建设方面有很多优势,这对满足中国客户的具体需求很有帮助。”
整合德国西门子公司的SIS(Siemens IT Solutions and Services)是源讯公司继2004年1月收购斯伦贝谢 (Schlumberger)旗下的IT服务部门——斯伦贝谢神码(SchlumbergerSema)后的又一次大动作。这一举措不仅是源讯成为年收益达50多亿欧元的全球企业巨擎,还带来了4000多名SAP实施顾问,大大加强SAP团队的力量,将在SAP项目实施领域和IBM、埃森哲,凯捷集团一争高下。
坚定地走行业化道路是源讯SAP团队长期发展的一个重要策略。“化工、流程行业、医药行业、电子及高科技行业和传统的工业制造是源讯重点关注的几个行业。”赵楚泓认为,“在自己熟悉的行业里更能发挥所长,一些经验积累出来的行业最佳业务实践就是源讯公司难得的Know How(技术诀窍)。”
按照源讯的全球计划,中国将建立一个很大规模的离岸开发中心(Offshore Development Center)。“目前在广州已经有了一个小规模的离岸中心,主要做开发,将来会支持亚太地区的客户。这样和印度一起在亚太建成了两个离案中心。”赵楚泓说,“这和研究院的概念不一样。软件企业的研究院更多的时候是做产品的研发,而我们会在SAP的基础上做增强应用的实现。”这对中国用户来说是一个难得的利好消息。
源讯高维资讯公司总经理邵若明在经历了作为本土SAP实施企业和作为国际品牌下面的全资子公司的两段不同经历,深有感触。“源讯的技术和文化底蕴表明了这是一家有爆发力的公司,加上大家本身都是做SAP的,很有共同语言。”源讯高维本身作为SAP公司在中国市场长期的金牌顶级实施商,很多行业解决方案和增强功能开发均获得了SAP的认证。了解中国市场,了解中国本土客户,和拥有一支优秀的本土咨询团队,源讯高维在中国拥有非常好的实施口碑。而加入源讯全球化运作体系,利用源讯全球知识体系和专家库,将进一步为中国优秀的中小企业提供更高层次的ERP实施服务。
“我们的计划不只看一年的计划。我们明确了整个SAP业务的发展愿景目标,并得到了全球领导层的批准。同时,我们制订切实的18个月中期发展计划,具体开展愿景目标的实现。”赵楚泓说,“一家稳定的企业必须有中长期的计划。”同时,我们也感到了肩头的压力。正如源讯在提供奥运会信息集成中所一直强调的——在奥运会上,没有第二次机会” 有了全球整体资源的配合和支持,赵楚泓和邵若明的SAP团队找到了进一步拓展的感觉,动力和压力。
源讯SAP部门在中国市场的奔跑速度如何,姿势是否还能保持优美,就要看他们的了。