这些百科类网站扮演着举足轻重的位置，它们逐渐成为新一代人类智慧的传承者，在高度信息化的联网时代，知识快餐越来越被大家接受和认同，在这些成功的百科网站中，搜索类如百度，交互类如twitter，wiki类如维基、互动百科成为联网时代智者的代名词。

　　在中国，这个占有世界人口5分之一的国度，中文知识型网站首推互动百科，互动是全球最大中文百科网站，创建于2005年7月18日，致力于为数亿中文用户免费提供海量、全面、及时的百科信息，并通过全新的维基（wiki）平台不断改善用户对信息的创作、获取和共享方式。截止到2011年12月，互动百科已经发展成为由超过421万用户共同打造的拥有591万词条、59.7亿文字、627万张图片的百科网站。

　　互动百科这样一个极具实力的企业在管理中当然也有与众不同的方法，才可以使得互动百科在短短6年时间内迅速崛起，成为中文类百科的翘楚。和众多的企业一样，互动百科在成长过程中也伴随着团队越来越庞大、管理越来越精细以及管理工具更新换代的问题。

　　互动百科营销总监甄丽娜说道：“互动百科在成长过程中对于管理一直是坚持以人为本的企业精神，而管理的精髓就是对三个方面的把握，即人、财、物。在管理的具体实施中又必须辅助以优质的管理工具才能达到良性的循环效果，通过管理工具的梳理为员工做好职业规划，特别是对于企业的销售人员更要决策者时常的沟通交流，不断提高工作激情才能为企业带来实际的业绩提升。”

　　互动新体验

　　在没有使用CRM工具以前，与很多的企业一样，互动百科通过Excel表格或Windows辅助工具来支持管理，这样静态的管理工具其实影响了解工作进度和客户的跟进情况，不方便沟通和动态跟踪。此时，领导层也意识到这个问题会严重影响企业的健康发展，一款顶级的销售管理工具配备势在必行，互动百科开始了大浪淘沙的CRM选型之路。

　　甄总说道在选择一款什么样的CRM工具来帮助企业管理业务和管理销售人员的时候，互动百科也是进行了非常精心的评判和筛选，针对市面上主流的CRM品牌一一审核，最终被XTools企业维生素的品牌所吸引，XTools以CRM作为企业的维生素，虽然微量但是必不可少的理念打动了互动百科。

　　首先，XTools的CRM是一种在线的管理工具，这就保证了数据的实时动态交互可以提供给销售人员和管理层最新的信息，而且因为是在线管理工具，所以XTools力求做到功能简洁明了，即使从没使用过CRM的用户也可以在页面帮助下很快掌握自己最急需的功能，并且还有详细的视频教程，对于喜欢自我钻研的用户来说可以不需要人工干预就能自学成才。当然，XTools也提供十分周到的7*24小时人工服务，为您解答使用XTools CRM中的各种疑惑。

　　其次，XTools功能十分强大，七年中高频的更新使CRM功能不断加强，完全超出了原有CRM的基本需要，这些功能目前完全满足了互动百科的需求，而且还有很多拓展功能互动员工正在摸索尝试当中。这么丰富的功能如果要IT企业来做一套自己定制的CRM产品不论是人员调动或者资金维持都将是一笔高昂的代价，但是XTools仅仅收取账户费用，对企业来说，CRM功能的加强都是极高的附加值。

　　最后，XTools是一家优质的云服务厂商，专门提供CRM云服务，专业与精细的产品理念将CRM丰富的功能全面展现在浏览器中，并且适配现在所有主流的浏览器内核，XTools清新的CRM视窗体验将云服务理念升华到不仅是工具功能的展现、更是视觉、操作的享受，将云优势服务体现在每一个微小细节中。XTools CRM是目前CRM产品中性价比最高的产品之一。

　　XTools CRM的亲情加盟，为互动百科提供营销环节中与一线销售人员的良好沟通，从而达到快速高效的企业运转管理；销售业务系统为销售人员制定合理化的销售目标，并辅助销售人员贯彻执行。

　　知识型网站在智慧传承中扮演着新生代力量的角色，每一个智慧的结晶都积淀着来自互联网中无数友爱的馈赠，希望全球最大的中文百科——互动百科，借助XTools CRM企业维生素将智慧的果实结成桃李满天下，为中文百科崛起展现宏伟蓝图。