5月1日消息：据《劳动报》报道，“Hello！（英语：你好）”、“GutenTag（德语：你好）！”、“Bonjour（法语：你好）！”……这里就像个小小的联合国，可以听到15种语言；这里又像“女儿国”，接听电话的都是80后的姑娘；这里就是上海对外信息服务热线962288，365天、24小时接听外籍人士的问询电话。
 

　　其实，对外服务热线并非上海首创，国际上称为“国际口岸多语种指引热线”，上海这家是全球第8家，但拥有的语种最多，目前有15种，不仅有常用的英语、日语、法语，还有马来语、泰国语、拉图利亚语等小语种。

　　乐迪，上海对外服务热线有限公司董事长、总经理，也是公司唯一的一位男士，他说，“我们也面临着困境——小语种人才实在太少了。”因此，962288找来了“外援”，目前有3名外籍工作人员，主要是通过国外网站直接招聘。

　　Elise，来自比利时，擅长荷兰语、法语、英语。“我在比利时的中文学校学会了中文，我太爱中国的文化了。”这个大眼睛黄头发的外国姑娘，一开口竟然是一串流利的中文。

　　Elise上月中旬刚上岗，这也是她在中国的第一份工作。

　　目前，962288每天的接听中有2000次是外籍人士的电话，他们会询问孩子教育、看病、缴税等政策方面的内容，还有各种千奇百怪的问题，比如中国婚礼红包应该给多少？

　　昨天是“五一”劳动节，姑娘们几乎忘了这是一个国定假期，因为她们依旧忙碌。