物竞天择，适者生存，这是生命存在的定律。企业作为社会一员，也存在同样的生存法则，特别是在如今的市场经济大局势下，经济全球化和市场国际化让变化莫测的市场环境更添了几分不稳定因素，企业之间的竞争也变得异常激烈。

　　生存还是毁灭？这是一个值得思考的问题。2012，受国际经济形势下滑影响，中国经济发展速度放缓，外贸出口频遭壁垒，通货膨胀严重又导致内需刚性不足。许多行业都可用“寒冬”两字来形容市场局势，面对寒冬，企业如何才能脱困？如何才能避免被淘汰的命运？神州云动市场分析专家认为：用先进的第三代客户关系管理软件CloudCC.comCRM武装自己，化解寒冬危机，助力企业腾飞。

　　市场、销售管理问题

　　在所有问题中，企业面临问题最多的莫过于销售管理问题。终端销售乏力，代理无能为力;老板一愁莫展，经理焦头烂额;产品发不出，货款收不回;老品积压，新品疲软;销量上不去，成本下不来;利润越来越薄，库存越来越大;工人留不住，客户招不到;严重到甚至资金链断裂，关门倒闭，改行停产。

　　CloudCC.comCRM作为一款客户关系管理软件，其最显著的特点便是：以客户为中心，统筹企业市场营销管理和销售管理。从实现市场闭合式营销管理开始，CRM软件让企业清晰了解各种营销渠道的花费、效果以及投资回报率，帮助企业避免盲目营销，实现市场营销盈利最大化。

　　对于销售管理，系统销售自动化SFA将会在细分客户价值、寻找目标客户、精准销售产品、销售过程管理等方面为企业带来全新的销售体验。自定义报表、分析仪表板让你轻松掌握各种繁杂的销售数据并制定相应销售策略；销售漏斗让你清晰掌握各种销售状态，并利用销售兵法改进销售管理，提高销售赢单率。

　　客户关系管理问题

　　随着产品同质化现象的加重，客户服务质量逐渐成为企业赢得客户的有力砝码。谁能为客户提供更独特的服务体验，谁就能赢得更多客户；谁能从产品开始，用心做好售前售后服务，用情打动客户，谁就能牢牢抓住客户。

　　CRM（客户关系管理）软件的魅力即在于此。系统能够有效记录客户全面信息，从客户来源、联系方式、售后服务记录等业务信息到家庭成员、个人喜好、生日等详细信息，让销售员形成360°客户视图，为客户提供更个性化专业服务。此外，独特的客户关怀设置，批量发送短信、邮件功能，让您能够轻松把握客户关怀力度和时机，从点滴小事打动客户。

　　除此之外，客户管理软件涵盖了包括进销存、财务、人力资源、项目管理在内的众多功能，而基于PaaS平台开发的CloudCC.com在线CRM在实现这些功能的同时，将企业资源纳入平台之中进行综合管理，完全打破第二代软件中存在的信息孤岛、功能永久不变的劣势，并能够良好地与企业其他OA、ERP等管理系统相集成，随企业的发展而壮大，赋予管理软件以生命意义。

　　信息化成本问题

　　面对众多企业管理软件，投资成本过高往往是制约企业信息化部署的重要因素之一。对于长期利益链下游的中小企业尤为如此。与造价高昂的ERP、传统的软件不同的是，CRM软件的云计算方式使软件市场从购买所有权转向租用模型，免除了软件购买、部署和维护的困扰和费用，仅需花费少量的时间和开销即可投入运营。在PaaS平台级的CRM系统中，企业可简便地定制自己的流程、逻辑，进行页面布局调整，还可以跟随云端不断调整应用，不用担心软件生命周期过短而进行的后续投入过高问题。且按月付费的形式，整个应用构建成本也极低，极大地减少了投入，提高了资金利用率。

　　无数的现实成功故事告诉企业家们，要想在市场竞争中立于不败之地就得不断地使用先进的思想、人才、技术武装企业，用敏锐的眼光不断审视市场，才能让自身产品、服务能够更好地适应市场所需，不被市场淘汰出局。