mySAP CRM
mySAP CRM是SAP电子商务套件中的重要组成部分，SAP Netweaver集成化平台为其提供了技术基础。其国内知名客户包括一汽大众、奇瑞汽车、高露洁、海天集团等。 mySAP CRM的最主要优势，是它庞大且细密交织的系统定制功能。系统包括了几乎所有接触点：因特网、呼叫中心、电子邮件、传真、邮件、面对面的个人联系。同时，mySAP CRM为企业提供了扩展性功能。SAP Netweaver开放式技术平台使mySAP CRM能方便地与SAP或非SAP的电子商务、供应链计划与执行、财务管理、人力资源以及智能生物和战略性企业管理相连。因此，只要掌握住mySAP CRM的基本规律，企业就能快速从中找到符合自己需要的配置点。
mySAP CRM号称能使用户“全方位获取持久信息”。系统中的交互中心可以使用户通过电话、传真、E-mail、网站等多种方式与客户保持联系。同时，销售、营销、客户服务人员可以多途径地获取市场数据和分析结果，包括可以通过移动设备，如便携式电脑、手机和PAD使用mySAP CRM。
mySAP CRM能使企业在销售、营销、服务过程中与客户交互保持同步，帮助企业优化信息来源以便更好地了解客户动向，同时使企业协同供应商、合作伙伴和客户共同合作来完善生产过程、满足客户需求。所有功能得益于信息的共享。各种信息通过整个mySAP商务套件环境，以一致、智能的方式进行读取、处理、复制和传播。
产品特点： 与其它mySAP解决方案紧密集成;与第三方解决方案的良好兼容;操作简易，可快速部署，可逐步完备;价格昂贵，维护成本较高;需要企业具备良好的管理基础。
