随着国内经济结构的调整日益深化，城镇化进程的加快以及国家扩大内需的政策力度增大，未来几年，市场对大型设备的需求稳中有升。
适时，百会CRM为从事大型设备销售的企业推出客户关系管理解决方案，旨在帮助大型设备经销商解决业务发展中的难点，赢得更多客户。
从事大型设备销售的企业在经营中面临4大“痛点”：
1、客户数量少，单个客户产值大，一旦重要客户被带走企业损失巨大;
2、销售项目过程难控制，各阶段参与人多，不能有序推进，容易造成项目失控或丢单;
3、销售人员掌握的信息与后端售后信息断裂，销售人员不能实时了解设备交付、维护情况，客户关系难维系;
4、售后服务零配件品种众多，现场解决问题的工程师服务质量不能保证，影响企业形象。
百会CRM直击这4大“痛点”，提供商机报备、项目立项、项目跟进、合同签订、发货交付、售后服务的全过程管理。给企业带来的价值如下：
1、整合客户资源，跨区域、跨部门共享。
大型设备销售行业客户数量少，单产高。百会CRM可有效管理重要客户，整合售前与售后信息，维护好客户关系。
2、加强项目过程的精细化管理和监控。
大型设备的销售一般具有项目复杂、周期长的特点。百会CRM帮助企业管理者精细管理项目推进过程中的：项目报备，立项，评审，招投标等业务，以及竞争对手信息收集。同时还可以掌握业务员日常工作进展，项目团队发生的总体费用，便于后期总结成功经验，在内部复制成功模式。
3、快速响应售后服务支持，提高服务质量和客户满意度。
大型设备一般技术含量较高，出现问题客户自己不容易解决。百会CRM可以帮企业快速解决客户投诉、咨询、维修、保养等服务请求，积累相关知识，建立标准化服务体系，提高客户满意度。 |
