信息技术在媒体应用的分类

　　长期以来，媒体在人们的概念中只是一种宣传工具，自改革开放以来，媒体的企业属性逐渐显露出来，特别是近年来出台的一系列政策，区分了文化事业和文化产业，从而承认了媒体的产业属性，今天我们已完全可以以企业的眼光来看待媒体的经营活动，本文试图从研究企业信息化的角度来研究媒体尤其是报业的经营活动的信息化。

　　如果我们把报纸当作一个企业，那么这个企业的生产活动就是报业信息产品的生产过程，包括采、编、检、审、校、签、排、印等等全部流程，最终生产出或纸质或电子版的信息产品;而媒体企业的经营管理活动，则是包括销售(含广告、发行等)、财务、印务管理和人力资源、客户管理、市场研究与运作、决策分析、投资管理等等。

　　媒体经营系管理统的现状、问题、根源

　　信息技术在报业经管的应用，经历了一个较为漫长的发展过程，自“告别铅与火”完成后，报业从信息技术应用中尝到甜头，开始了信息技术在报业经管的应用。早期，有些报社尝试编写简单的应用程序，用电脑管理报社人员，记录广告客户和大订户信息;随后，电算化推广运动使报业财务用上了电脑;渐渐地，一些服务于报业的专业公司开始为报社编制专用或通用的广告管理软件和发行管理软件、稿酬管理软件，至今，这些基于单一应用的系统还在被广泛地推广着。报业经营管理的信息化，与其他许多行业信息化一样，在取得巨大成功的同时，也走过了曲折的历程。现行报业的经营管理系统的信息病，总的说来可以罗列如下：

　　1.不是以报业经营管理活动为整体考虑，而仅仅着眼于局部的头痛医头型：体现在规划、设计、实施报业信息系统时，不是以报业整体和整个经营活动流程为对象，而只是以某一应用部门，如广告部、发行部的部门工作流程为对象，为其开发专用的业务流程管理软件，我们常见的有广告管理系统、发行管理系统。可能在某一部门用的还顺手，一旦涉及与经营活动的上下游部门衔接，如财务部门、印务部门等，就要电脑改人脑，最常见的是广告、发行与财务的定期人工“对数”，重复记帐，等等。

　　2.信息孤岛带来的信息不统一、不同步的经脉不通型：最常见病症，由于多种应用软件来源于不同的厂商不同时间的不同版本，数据定义、分类标准不一致，协议、规格不一致(实际上这些来自不同厂商不同年代的不同版本的产品也不可能一致)，形成一个个信息孤岛，数据不能共享，也不能在不同系统之间自由流动，导致同一单据必须在不同的应用系统中分别重复登录，在带来大量登录、检查、核对的重复劳动的同时，使数据产生严重的不同步、不一致，这些数据的冗余堆积致使出现差错的几率大大增加，这一症状在集团化多子报和异地经营中表现得极为突出。

　　3.先天性营养不良功能不全型：一些现有的广告、发行等重要经营活动的软件，表现为严重的管理功能缺失。如现行的发行管理软件，其功能侧重于订户信息及发行收入的管理，而发行成本管理部分缺失及人力资源管理功能不全，众所周知，报社往往以发行亏损来换取广告赢利，发行成本的控制是报社赢利的重中之重;发行队伍的流动性极大，又涉及报纸、配送物品的管理，缺乏对这两项的控制将为报业发行埋下严重的隐患。另外，这类软件也缺乏对已有数据进行整理、挖掘和智能分析能力，报社领导无法借以提高科学预测、决策水平。

　　4.不能适应现代报业经营灵活多变特点的衰老麻木迟缓型：最为严重的是，信息系统缺乏柔性、灵活性、可扩展性，不能适应现代报业的飞速发展，不能适应集团化管理与独立经营，跨区域发展，多元化、市场化、资本化，融资、并购、IPO上市等新的发展趋势。

　　5.缺乏长远整体信息系统规划的短视型：缺乏用发展的眼光看问题，经常见到的是小马拉大车，高端应用使用低端产品，重硬件轻软件轻服务等等。

　　以上问题，其实并非报业信息系统所独有，其他行业，如销售、流通、制造行业，及旅游、金融、电讯等大型服务行业的信息化进程中也出现过或正在出现这些问题，从总体来看，公认最好的解决方案是采用企业资源计划系统(ERP)。

　　MERP――媒体企业资源计划的概念和定义

　　企业资源计划(ERP，Enterprise resource planning)起源于20世纪70年代，制造业通过物料需求计划(MRP，material requirement planning)管理从物料订货库存到工厂和人力资源计划及分销计划，进一步发展成制造资源计划，然后加入财务会计功能、人力资源管理功能、销售功能、管理会计功能、客户关系管理(CRM)、决策分析等等，早已脱离制造业的范畴，而成为适应全球各种行业企业的信息系统的主流，是为企业资源计划ERP。目前ERP系统已广泛应用于从鼠标到水泥，从生产制造到服务性行业，从第一产业到第三产业的各行各业之中。

　　前文所述，随着媒体、报业企业化进程的加快，我们认为，ERP的许多先进理念、思路乃至产品技术平台，以及ERP在其他行业应用过程中积累的经验和教训，都值得媒体、报业加以借鉴和学习。当然，媒体的生产经营有其独特之处，不可简单照搬。

　　报业生产活动,就是报业信息产品的生产过程，包括采、编、检、审、校、签、排、印等等全部流程，最终生产出纸质或电子版的信息产品的过程，可以类比为生产型企业的生产过程;而报纸的经营管理活动，包括财务、销售、人力资源管理、客户关系管理、项目管理、资产与投资管理等等，具备与其他行业企业经营管理的诸多共性。特别需要指出的是，报业的发行是报纸本身的销售，广告是广告版面的销售，因此一并纳入企业销售的范畴来研究;新兴的活动营销可纳入项目管理的范围。

　　鉴于媒体包括报业信息系统的以上特征，在此我们提出媒体企业资源规划系统MERP(Media Enterprise resource planning)，它是专门针对媒体的行业ERP解决方案。MERP系统将彻底根除前述媒体信息系统五大病症，具体而言将具备如下的功能：

　　1、完整的统一集中经营管理平台

　　MERP包含了和媒体业务相关的所有层面的内容，为媒体提供了一个包括财务管理和业务管理在内的完整的经营管理平台。在媒体业务层面上包括媒体内容加工，广告，发行，内容发布，印厂管理，客户关系管理;在管理层面上包括财务管理，人力资源管理，企业资产管理;在决策层面包括数据仓库，决策分析，商业智能。而且MERP是一个完全开发的平台，在基础平台上可以满足用户个性化的管理功能的需要。

　　MERP使用统一的数据模型，在数据层面上实现了业务集中统一管理，保证了所有经营数据在各个业务模块的同步，真正实现了财务和业务数据的统一，内部组织员工信息的统一，客户信息的统一。比如广告系统的财务数据和财务系统中的数据完全同步，甚至是单一的数据，而且这些都是系统自动完成，这样不仅节约了大量人力对帐成本，同时为企业决策分析提供了实时准确地数据，而且堵住了经营上的漏洞。

　　2、实现媒体战略层面的管理

　　传统的媒体经营管理系统还停留在业务层面，财务系统只是完成记帐功能和财务会计功能，广告只是广告，发行就是发行，各个信息系统相互独立，领导无法在战略层面完成企业经营目标设定、经营计划的制定、执行的控制和经营结果的分析。

　　由于MERP实现了媒体的内部资源的统一管理，包括媒体的资金资源、客户资源、人力资源、物资资源等各种企业资源的统一管理，这为领导进行战略目标的制定和计划提供了科学依据。MERP使用了统一集中的经营管理和业务平台，为战略目标的实现提供了强有力的保证。通过MERP平台，企业可以将战略目标分解到每一个部门，每一个员工身上，企业可以管理到企业每一个细微的地方，保证企业战略目标的实现。通过一致统一的数据视图，领导可以实施知道战略目标达成情况，确保企业按照正常的轨迹前进，减少企业大起大落的现象。

　　3、多维的企业信息视图

　　在传统的报业信息系统中，由于信息孤岛的问题，系统和系统之间信息交流不通畅，我们只能够从一个维度了解企业状况，忽略了不同用户，不同部门关心的数据是不相同的。领导希望看到经过提取、分析的全集团的经营数据，而广告部门希望看到本部门的业务经营数据和未来的预期收入，采编部门希望看到本部门的成本控制执行情况;即使对于同一批数据，总经理和财务总监看问题的角度也不一样，分析的方法也不一样，而这些功能是传统财务系统或者业务系统所不能提供的。当报社使用MERP，实现财务和业务的集中管理，才可以为集团的各个部门、各种业务建立不同的信息视图，帮助报社领导从不同的角度审视报社的经营状况，而且所有看到的信息都来自于单一的数据源，保证信息数据正确性。

　　4、为媒体引入先进的管理理念

　　报社现有的信息系统极大的提高了报社的生产效率，但是停留在业务操作层面。系统媒体需要MERP，不是需要系统的本身，而是通过MERP的实施，重新审视自身的业务流程和管理体系，通过改革使之符合现代企业管理制度，从粗放型经营向集约化经营过渡，真正的将媒体变为一个企业。通过MERP的实施，媒体可以实现：

　　* KPI关键指标管理，健全的全面的财务管理*以客户为中心的经营体系，包括先进的客户关系管理CRM系统*全面的成本核算和绩效管理*适应媒体经营灵活性的集团化管理

　　经过10多年的发展，报业的信息化经过了“告别铅与火”和“告别纸和笔”两个阶段洗礼，信息化给报社带来的竞争优势不言而喻。但和MERP相比，前两次的信息化更多的只是解决了报业生产中的技术和效率的问题，对于报社经营管理活动则影响不大。而随着媒体市场的逐渐开放和竞争的加剧，媒体对于经营管理越来越重视，媒体对于经营管理人才和经营管理系统的要求越来越强烈，所以MERP具有极为广阔的应用前景。和现有相对独立的广告、发行等单一业务系统相比，MERP具有诸多优势，它必将成为近期媒体信息化的重中之重。可以认为MERP将可能是报业继激光照排和新闻采编之后的第三次信息化革命。

　　从2002年开始，紫光新华就敏锐地预测到MERP将成为媒体信息化重点，为此我们在人才、技术、方案等各个方面做了充分准备。紫光新华一直从事媒体信息系统的开发和集成，是媒体行业的信息化系统领导厂商之一，有着丰富的媒体行业经验。在长期工作中，我们前后咨询了许多资深行业专家和报业经营主管领导，深入了解媒体业务流程和经营管理中遇到的问题，积累了大量案例和素材，为紫光新华MERP解决方案提供了坚实基础，我们现正与国外资深的ERP厂商合作，为报业提供一个完整的MERP解决方案。