网络通信中国网消息，在信息化越来越普及的今天，挖掘数据背后的意义远远大于数据收集本身。从企业历史经营数据中找出企业经营规律，能更好地改善、优化企业布局，为企业形成科学的发展观。

   所有，有价值的信息化管理工具都必须具有强大的数据分析功能，任何操作型的管理工具（只具备数据输入功能，没有数据分析功能），都只是华而不实的摆设品。

  当今，CRM越来越受重视，CRM进入中国已长达10年之久，已有不少企业上线CRM系统。并且，有越来越多的企业将上线CRM提上日程。任何企业上线CRM都希望通过CRM提升企业的管理水平，从而提升企业的竞争力水平。但对于动辄十万、百万的CRM系统，让不少企业担忧。这些企业“忧”的并不是价格，更多的是这些CRM并不具备“物有所值”的特性，往往这些价格都是“虚高”且不适合企业。

  下面，笔者在这里向各位选型人士介绍某公司价值百万的CRM方案。

  2011年初，福建省某4A广告公司，为了提升公司的整体管理水平，该广告公司决定采用信息化管理手段。经同行介绍，该4A广告公司选择了知客CRM广告传媒版。经过一年的应用，该4A广告公司觉得几十万的知客CRM广告传媒版的价值远高于其他一些上百万的CRM系统。

　　强大的客户管理功能

　　知客CRM客户关系管理包括了客户管理和销售管理两大模块，分别对客户资料和产品销售情况进行管理。一线销售员工负责维护本人的客户信息，在系统中获得客户，获取客户的历史销售记录、产品信息及行业相关知识，并在自己的销售工作中不断地将客户信息、客户跟进情况、签单情况等信息录入系统。经过日积月累，知客CRM系统最终会成为本公司最重要的客户信息的聚集处、销售工作的发源地和销售员工的工作平台。

　　实时更新的媒体资源管理功能

　　广告行业主要以预销售为主，合同执行时间长，在合同期内，常会因为某种原因导致合同无法执行，进而导致媒介资源的浪费。另一方面，由于传统的媒介资源管理方式常会出现媒介资源信息更新滞后，容易导致重复销售同一媒介资源的现象。知客CRM媒介资源管理，实时刷新媒体数量并查看准确的数量统计，可快速查看半年内详细准确的媒体信息。这样既可减少资源浪费，又可避免重复销售同一媒介资源，提高媒介资源的利用率。

　　CRM与OA融合

　　广告公司内部的工作流程涉及到各个方面，包括设计、广审、上画下画、验收等等。依靠传统的管理方式，容易出现流程过多导致工作拖沓，乃至影响到某些合同。知客CRM融合远景OA强大的流程管理模块，可以将一个合同的执行统一到一个流程上，既简化了不同部门间的沟通流程，当某一流程办理到具体人员时，系统可提醒该办理人员，提高公司整体的工作效率。通过知客CRM该4A广告公司内部的整体管理水平得到了提高。

　　CRM与BI融合

某一些媒介资源所具有的价值是广告公司所关注的，是广告公司调整资源、投标资源的依据。知客CRM数据分析功能，包括了业绩简报、销售报表、企业诊断、同比环比分析、二八定律等，从宏观的数据分析到微观的报表，再到企业经营方面的分析，助企业更好地找到属于自己公司的业务范围。在定制新的销售目标时，可以参照以往的数据，让企业的增长值处于一个健康的状态。在购买资源时，可以了解到每个媒体资源给公司带来多少效益，哪些资源是公司该持续拥有，哪些资源该放弃的。从而，提高媒介资源的回报利率，降低经营风险，让投入的资金可以得到最大的回报。

　　该4A广告公司一年来，借助知客CRM传媒版强大的功能。实现了媒体资源实时更新、流畅的内部办公流程、年底快速便捷的数据统计分析等。

　　“真没想到一款软件能够集如此多的功能于一身，客户管理、媒体管理、流程管理以及BI数据分析。知客CRM广告传媒版，真是物超所值。知客CRM广告传媒版我们选对了！也用对了！”该广告公司总经理，在2012年做销售规划时赞叹道。