精细化管理是企业长期可持续发展和突破瓶颈的关键。在时下商业进入存量时代的背景下，企业只有扎实落地以客户为中心的精细化经营模式，提升客户体验，不断为客户带来切实价值，才能在竞争中占据有利地位，从而实现高质量增长。

　　管家婆CRM从企业流程再造、如何实现企业客户数字化等角度，再将理论和实践相结合，为大家阐述企业在当下市场环境下实现高质量、可持续增长的关键，并希望给予企业一些启发。

　　借助流程变革，企业实现利润增长

　　过去国内企业呈粗放式的发展，但随着市场竞争愈发激烈，企业更聚焦以客户为中心的精耕细作经营。而精耕细作的运营则是需要企业通过流程，快速、正确的满足客户价值，并且建立以客户为中心的端到端流程，以及抓住服务客户的核心，通过流程把组织融入到一起等共同实现。

　　管家婆CRM与企业微信深度集成，业务流程可以在企业微信中顺畅流转，让业务人员在企业微信中实现高效协作。针对不同类型的客户和产品，企业还可以设置不同的营销、销售SOP，为客户提供更加细致高效的服务；而通过对流程数据的不断积累和分析，企业能够及时发现业务流程的异常和不足，进而优化业务流程。

　　CRM驱动企业高质量增长

　　想要实现高质量增长，先要提高企业的核心竞争力即客户力、产品力和运营力。其中客户力主要包含：客户体验、客户口碑、企业带给客户的价值、企业所拥有高质量客户的数量，以及企业获客效率、客户忠诚度等多个方面。而CRM客户关系管理系统作为企业连接客户、提升客户体验的关键桥梁，已逐渐成为企业客户数字化转型过程中的必备，因此借助CRM数据智能能力，企业可以大幅提升“客户力”，提高获客、保客效率和效果，实现内外部的连接和协同，提高客户体验。

　　同时还可以辅助企业销售，针对不同行业特性能够根据客户的行为，为其自动打上标签，以标准化的SOP进行客户分层运营，将一个商机分成N个阶段，在每一个阶段去定义销售的业务动作，销售人员可根据阶段填写跟进记录，并抄送给领导或者相关同事或者请求协作，保证客户资料规范沉淀，团队成员之间信息同步。最终能够快速的帮助企业对商机进行精细化管理和预测，赢得客户的信任。

　　用CRM打开企业数字化的突破口

　　时下，近乎所有企业都将数字化作为重要战略之一。而数字化转型的核心其实是从用户思维重塑商业模式，通过数字化技术手段加持新商业模式下的业务与管理变革，从而提升客户体验，最终实现数字化转型。因此，在企业在数字化转型过程中，以客户数字化作为突破口成为了关键。

　　数字化时代下，管家婆CRM以客户为中心开启数字化旅程，实现端到端的业务在线和业务链条上的客户在线，再围绕客户旅程的营销、销售和服务实现闭环，沉淀和优化业务增长实践，最后运用数据智能来做消费者运营，实时连接消费者，基于此打造消费者旅程闭环的营销数据资产，从而打造良好的客户体验，以此实现高质量增长。

　　除此之外，数字化转型还要落地到数字化底座上，因此企业应借助CRM客户关系管理系统，持续推进企业和客户互动的全链路的数字化，从而提升客户体验，实现企业的快速增长。