这是一个信息的时代，在企业CRM选型的过程中，会接收许许多多的相关的信息，甚至面临信息泛滥的时候，我们往往对某一事物缺少绝对的认知。面对这一状况，笔者列举国内应用度比较高的几家CRM供应商做一些测评供大家CRM选型参考。下面列举国内几家主流CRM产品供应商，看看这些产品都有哪些特别之处。这些产品分别来自知客CRM、用友Turbo、MyCRM。
知客CRM
从功能上看，知客CRM分为销售管理、市场分析和客户管理。用户也可以利用其可扩展的CRM平台进行个性化功能扩展。针对电力设备制造、金融、广告、咨询培训等不同行业，知客CRM提出了不同的解决方案。系统以模块加载的形式贯穿市场、销售和服务的各个环节;
业务相关功能包括：客户及联系人管理、线索管理、商机管理、订单管理、销售过程管理、报价管理、服务管理、个性化客户服务管理、市场活动管理、项目报备管理、业务流程管理和企业诊断分析管理;其他功能包括：权限管理、知识管理、组织管理、角色管理和导入导出工具。
知客CRM的优势体现在自由度高、性价比高这两方面;知客CRM是一款成熟度较高的标准化产品，几乎所有的字段和页面功能都可以通过配置来修改，在做好需求分析的前提下，不用二次开发就可以完成所有功能的配置工作，加上完善的权限管理，使得系统的延展性都十分出色;作为标准化产品，知客CRM的整体实施成本非常低，项目后期，当内部技术人员掌握了该系统的配置方法之后，比较容易上手进行二次配置与修改。
官方介绍地址：www.zkcrm.com/?p=zh
用友TurboCRM
TurboCRM曾被称为“中国本土最大CRM厂商”。2008年10月，它被用友收购部分资产。由于用友在中国本土管理软件供应商中的影响力，TurboCRM在近年来的经营中取得进步。
用友TurboCRM几乎具备所有基础的CRM功能。它以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合;采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作;建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。
用友提出的“360度的客户信息整合”，包括对客户生命周期管理、客户关系全景透视等具体功能。通过用友TurboCRM，企业能够全面整合客户的需求信息、联系历史等静、动态业务信息，使用Web、E-mail、手机短信等多种沟通渠道，可设置自动完成批量的客户沟通。
相对而言，TurboCRM提供的二次开发接口在本土CRM产品中是较为完善的。它支持外部商业逻辑插件，支持系统内代码嵌入，能方便地与用友TurboKEY、TurboDSS(决策支持系统)、TurboEAI(企业应用集成)集成使用。当然，以上这些也意味着其项目实施依赖二次开发较重。
