笔者按：
云计算的落地归根结底是要将计算资源以服务的形式交付给用户，SaaS(Software as a Service)形式的云服务是目前应用形式最为广泛的云服务，但是目前仍然有许多用户处于各种顾虑，尚未选择SaaS云服务。为了促进SaaS云服务的使用，同时让用户在选择SaaS云服务是有一个参考的依据，IT168联合众多的云计算专家、用户以及主流的SaaS厂商，隆重推出云服务体验的选题。我们将从SaaS云服务的体验入手，逐步深入到PaaS以及IaaS领域。
八百客作为SaaS领域发展的重要服务商之一，在产品方面又哪些特征呢?针对于用户对于SaaS应用的主要功能--CRM,笔者进行了试用体验。
一、体验环境
▲硬件环境
▲网络环境
二、体验过程
1、登陆(http://www.800app.com/)网站，可以很清晰得看到“免费试用”的提示，点击进入以后，我们可以看到第一步，是选择“标准版”，还是“专业版”。标准版永久免费的使用，对于初级用户我们一般选择免费试用。图1
▲图1
2、按照提示，查看协议，点击“接受协议”。正如第一期体验一样，也请用户多留意协议内容。
▲图2
3、进入第三步个人信息注册，还是比较简单的按照要求进行填写就行。
▲图3
4、第四步需要填写详细的信息，笔者觉得这一步有些繁琐，如果可以最好能够简化。
▲图4
5、点击“保存下一条”以后，我们可以看到注册的信息很快就会发送到我们个人邮箱，会收到邮箱按照八百客提供的用户名以及帐号，登陆。
▲图5
6、我们以管理客户为例，点击“客户”标签可以看到页面中弹出客户项的主页，页面中间我们点击“新建”按钮就可以快速的建设客户的信息。设置的功能比较贴进用户的需求，最主要的页面操作比较简单，点击保存后可以很快的进入下一个操作。如果想对于客户进行更多的编辑信息，可点击“编辑”按钮，进行详细的描述。
▲图6
7、八百客的CRM中比较大的亮点，笔者认为是设置了营销计划选项，功能模块更像一个项目管理，从营销人的确立到预期的费用、收入、成本等做了相应的预设，可以更好掌握企业营销的进度。
同时，在左侧提供的搜索功能也更加方便、快捷帮助用户进行管理。
▲图7
三、参考价格
版本介绍免费试用 管理业务、联系人和客户管理业务、联系人和客户自定义和集成满足您各种独特需求获得用于运行800APP和整个业务的无限动力
▲图8
▲图9
四、用户案例
圣万提公司应用800APP
800APP使圣万提的客户资料得到了有效整合，并完成了客户和潜在客户分类处理，从而能更好地服务于企业电子市场营销。系统中的电子邮件直销功能对公司帮助巨大，邮件的版面设计方便快捷，深得公司员工信赖和喜爱。
中国移动通信集团公司应用八百客案例
中国移动通信集团公司应用八百客使请假、加班、倒休等申请的审批流程可由人事部门自主完成，减轻了IT部人员工作负担。员工数据、部门和其他类别的统计表单可以更为方便快捷的导出，有效提高了管理人员的工作效率。
五、点评
800APP CRM为您提供完整的客户和潜在客户视图，使企业可以更快速地完成更多销售。而且从体验的速度和功能上来看，还是比较适合企业需求的。我们发现现阶段的CRM几乎大同小异，但必须要有自己的个性化产品，笔者觉得八百客在功能应用方面已经做得很不错，同时也很受用户的欢迎，但目前在品牌方面还需要进一步提高，最终让更多的用户了解应用其产品，推动SaaS产业发展。
