CRM系统个性化服务也可称为私人定制服务，是一种最高级的服务形式，就是按照客户的需求提供特定的服务，其方式和内容是针对个人的、可以由个人定制的，而非统一标准的，它是企业保留客户，吸引客户、提升客户价值、提醒客户服务和保持客户竞争优势的有效方法之一，旨在提高客户的满意度和忠诚度，为企业带来丰厚的利润。
CRM所提供的个性化服务是什么？
在传统的CRM，由于手段和技术等方面的限制，提供产品和服务能力极其有限，而在互联网+的时代，交互技术的支撑为服务目标的细分提供了广阔的前景，可以实现一对一的服务，使得个性化需求的定制很快成为客户期望的互动规范，客户的喜好和购买习惯等被列入企业营销活动的考虑范围。
CRM软件正迎合了这些需求，它可以跟踪记录客户信息，形成客户数据库，跟踪客户的消费倾向，从而使企业充分利用各种客户信息形成客户画像，通过精准的营销手段获取目标客户，调整针对某个客户群的具体营销规则，使客户能够享受到为自己定制的，能够满足自己的，“一对一”的个性化的产品和服务。例如：远程服务，移动服务，个性化定制和特殊需求等。
那么哪些CRM是可以做到个性化服务呢？ |
