茶文化是中华文化教育的重要组成部分，历史悠久，内涵丰富，对社会文明进步与经济发展作用巨大。随着近年中国经济提升，民众对于茶的需求也逐年提升，诸多茶企也应运而生，但在快速发展的同时，一些茶企面临的销售管理困难的问题也随之产生。知客CRM茶业版多年前便已对茶业行业有过深入调研，并推出简单易用适合茶业行业的销售管理系统，从销售链上解决茶企的管理难点。以下列出茶企销售过程中经常遇到的问题以及知客给出的解决方法。
客户流失问题严重：因为茶产品不具备独占性，很容易因为销售人员的离职，而使得客户跟着与公司脱离联系，一旦重要客户的流失，将会对公司造成巨大的财产损失。知客CRM通过将客户的全方面信息完全管理起来，并加以数据保护，即便销售人员离职，他也带不走改不了删不掉，而我们能够快速的将客户进行重新分配给其他销售人员并及时跟进，使得客户不流失。除了防止客户信息丢失外，知客CRM还通过积分的方式牢牢捆绑已成交的客户，随着客户与公司的合作，可用于兑换礼品的积分也将日益增多，使得客户不会轻易舍弃，从而达到稳定客户的效果。
订单跟进情况混乱：从客户下单到物流跟进再到订单回访，如果没有一套完善的信息化管理方法，一旦每天的订单超出一定数量，都极有可能造成管理上的混乱，导致客户满意度下降进而影响客户的后续合作。知客CRM从订单建立初始，便采用流程的方式，将出货单、出库、跟进物流信息、订单回访等完善起来。通过这些信息，我们可以随时了解当前订单的进度，掌握产品的库存明细，也可以通过物流单号直接在知客中查看当前订单的物流信息并及时跟进，最后，我们还可以对订单进行回访了解客户的签收情况。针对每一份订单我们都可以一目了然的清楚接下来所要做的事情，不乱方寸。
售后不及时不到位：已成交的客户，如果长时间未进行跟进，客户粘着度下降，也可能造成客户的流失。知客CRM通过订单提醒、跟进频率加强对老客户的关怀，提升客户满意度，即便人员离职，提醒内容也可以通过转移，使得售后跟进依旧不受影响的继续进行，且每次的跟进内容，形成记录附着在客户信息下，任何新人都能快速交接并开始处理。
知客CRM还提供了功能强大的流程管理、全面的数据分析功能，帮助茶企更全面的把握销售情况，辅助决策议定，将企业越做越大。 |
