对于任何企业来说，客户管理都是企业生存的根本，在企业持续发展过程中，如何有效实施客户管理从而获取更多的销售机会是不容忽视的关键，越来越多的企业也对CRM系统关注度越来越高，大趋势下，讯点CRM应时而生。
讯点CRM是基于SAAS模式开发的客户关系管理系统，为企业提供售前-售中-售后的一体化管理流程，具备提高工作效率、提升销售业绩的能力！
接下来小编就带大家来深入了解下讯点CRM的具体功能。
一、私有客户库
每个业务人员拥有自己的私有客户库，自定义客户维度、状态、标签、客户信息的查询权限等。业务人员与客户的所有交互，包括“电话语音”、“微信聊天”、“IM会话”等重要往来消息全部记录。
二、洞察客户行为
已触达客户：当老客户访问宣传网站、H5页面、查看营销短信、微信公众号信息时，CRM会知晓并且提醒所属业务人员回访客户。
SEO搜索词：百度、360､搜狗等搜索引擎带来的来访客户，CRM会获取其搜索关键词，业务人员可以了解此客户的明确需求。
三、融合通信
通过微信、QQ、微博、小程序、H5页面、短信与CRM客户建立粉丝关系，实时获得动态，传递信息，并且建立沟通解答咨询。客户的电话、微信等IM聊天内容全部记录在客户档案之中，可为业务人员下一步的沟通策略提供指引。
四、办公协同
具备基于CRM客户的“拜访客户”、“销售回款”、“工单任务”管理功能。可自定义“出差”、“报销”、“合同审批”等多种企业内部的审批流程。
五、H5营销引擎
H5营销引擎： H5营销宣传页，可通过短信、微信、QQ等多渠道触达客户，并且CRM
会将“已读消息” 客户通知所属业务代表，在客户正了解产品的时候主动出击，立即成单。
H5宣传页：具备H5商城、H5营销活动、H5调查问卷、H5预约报名、H5海报、H5图文宣传页等多种素材。
六、数据BI支持
讯点CRM记录客户来源、客户状态、所属业务人员、会话记录等多维度信息，通过智能化分析后向管理者提供可视化BI图表，为决策提供依据。CRM客户将与电话通话记录、IM会话记录相关联，提供一站式的数据BI支持。 |
