有很多企业经常会问这样的问题：我们公司只有10个人，适合用CRM系统吗?我们公司现在才有10个客户，适合用CRM系统吗?我们公司业务流程很简单，适合使用CRM系统吗?
其实，企业要优化工作流程、建立好管理体系、提高销售能力，使用CRM系统是最佳选择。
随着大数据、云计算技术的快速发展，传统的企业管理模式已经不能够满足企业的发展需求。随着企业信息化管理的不断升级，越来越多的企业意识到，引进一款专业的管理系统，能够对企业的整体发展带来非常大的好处。这其中就包括引进一款CRM系统，很多企业已经认识到了引进CRM系统带来的价值。
现代社会企业难经营，成本居高不下，业绩利润很难提升。那么当今企业都面临着哪些难以解决的现实问题?
市场竞争越来越激烈，新客户开发成本越来越高，如何维护老客户的持久合作至关重要。
客户资源散乱，客户数据不规范，甚至客户数据散落在各个部门手中，导致每个部门拿到的都是关于客户的一部分数据，使得企业很难全面掌控客户资料。
销售周期拉长，甚至中途丢单，企业无法精细化管控销售过程，因而无法得知是在哪个环节出了问题，使得企业不知该从何下手来解决问题。
销售人员每天的工作无法监控，销售总监很难量化考核销售人员。
在售后服务方面也比较被动，很难形成主动回访的机制，因此客户忠诚度大大下降，无法形成二次销售或多次销售，使得客户的生命周期大大缩短。
在市场、销售、售后各个层面的业务数据都很难集中汇总分析，因此无法为领导决策提供科学依据。
那么CRM系统对企业有什么价值?企业上线CRM系统有什么好处?
这是个“以客户为中心”的时代。客户是企业的宝贵资源，客户的全生命周期数据是企业最重要的数据资源，客户是唯一能够给企业带来利润的，企业中所有部门的设立，都是为客户服务的。因此企业运营管理体系中一旦缺失了客户关系管理板块，就将会对企业造成重大损失。企业只有形成“以客户为中心，以客户需求为导向”的运营管理机制，才能在未来的市场竞争中立于不败之地!
只要有员工和客户的公司不论大小都可以使用CRM客户关系管理系统。并且只要企业与客户之间存在着消费和交易行为的，那么这些客户就有专门的人员去管理，通过合理地管理方式去维护这些客户能够开发出更多的销售机会，因此可以说每个公司都需要部署CRM管理系统来提高企业的销售能力。不同之处是哪个企业能够更好的利用CRM的优势来达到自己的商业目的。
客户的数量不在于多少，哪怕只有一个。要认真地去维护说不定他的背后就可以为企业带来更多的客户，想要获得更多的客户就应该想办法怎么样了解他们的真实需求，对于他们的个人喜欢大概的信息一定要有基本的掌握，通过分析这些信息可以帮助企业策划更精确的销售和服务方案，从而提高成功效率，而如果企业的客户与人员比较多话就更能发挥出CRM系统的优势。
“一套CRM系统，相当于企业10%的人员。”上线CRM系统一年的企业，市场成本降低了5%，客户满意度提升了5%，客户签单成功率提升了5%，边际利润提升了1%，年销售业绩增长了10%。
CRM系统是站在企业整体信息化规划的角度，来帮助企业进行管理和业务规划的。因为从企业的长远发展来看，打造一套平台化的CRM系统，能够使得各个部门共享数据信息，避免出现数据孤岛和数据冗余。同时通过CRM平台，可实现企业数据的高效打通及整合分析，真正帮助企业实现以客户为中心，以企业运营管理流程为主线，以高效、精准的数据分析为决策支撑，从而打造企业高效运营指挥体系。
客户关系管理，管的是“关系”。CRM最重要的作用之一，是告诉销售员何时给何人打电话推销产品，但究其核心，还是维护客户关系。成功的团队会更仔细记录下CRM平台上的互动细节，这样的团队往往更擅长处理客户关系、团队关系。
八百客(北京)成立于2004年6月，作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS(平台即服务)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
