十几年来CRM在企业市场中火爆发展，越来越多的企业体验到CRM给他们带来的显著价值，然而在这几年里，移动办公和大数据的需求不断增加，云CRM也随之不断突破甚至有可能取代传统CRM，成为行业主流。
那么企业就应该顺从趋势选择云CRM吗？
前期成本
搭建crm系统成本主要有这三方面：硬件，网络，软件。
硬件成本：硬件成本是非常透明的，价格主要还是看你所需的存储空间，除非企业每天都有大容量数据需要导入导出，生成报表，不然的话1G容量，几千万数据存储已经足够了。按照现在的市场价，硬件几万的服务器就可以搭建一套企业CRM系统，像现在的阿里云已经支持按小时去购买服务器，按需租用服务器成本就更低了。
网络成本：如果将系统放在内网里基本上是没什么成本的，当放在外网的话可能就要考虑的到访问量和请求响应速度之类的问题，但是CRM是一款企业软件，基本上也只有企业内部人员，并且那种大量数据上传下载等操作也会比较少，所以网络成本不会很高。
软件成本：也就是软件从哪里来，自己研发的话考虑的因素比较多，人力成本、后期维护升级、新功能开发都是需要大量投入的，而且CRM是近些年才开始普及，拥有CRM专业知识的人很少，对于一般企业可行性也比较小。另一个就是向CRM厂商购买适合企业的CRM，产生的费用只有购买费了。
传统CRM和云CRM的前期成本差异还是比较大的，主要就是体现在硬件费用和软件费用，传统CRM采用的是本地部署，服务器都需要企业自行准备，云CRM就省去服务器租用费，直接部署在CRM厂商合作的第三方云上。由于本地部署环境要求较高，搭建难度比较大，一般软件费用都会比较高。拿WiseCRM365举例，凭借15年行业经验，WiseCRM365根据企业环境差异的不同本地部署软件价格会是云CRM年租用费的三到五倍，这也是市场上的普遍价格。
根据以上比较传统CRM前期成本高，但是如果使用到5年以上的话就软件费而言，这个形式就会完全逆转。
后期维护
国内能够本地部署的CRM厂商比较少，主要由于这个行业的特点，云CRM的云环境不是自己的就是第三方的，但本地部署的就不一样了，网络环境和硬件环境都有很大不同，所以云CRM维护起来更加简单。相同的问题，云CRM解决起来更简单快捷，而本地部署可能需要从各种现场环境排查，耗时耗力，同时企业也需要投入更多的服务成本，不管是对服务者、运营者还是使用者来说，在后期维护方面，云CRM占据绝对优势，尤其是对互联网不精通的传统行业。
数据处理
传统CRM的数据基本上存储在本地，虽然现在的传统CRM也配有移动端并具有一定分析功能，但数据都需要靠手动录入。而云CRM的数据都存储在云端，所以只要连接网络，都可以随时随地获取数据，也实现的移动端和PC端的数据同步。
安全性
数据安全是很多企业较为关注的问题，本地化部署对于云租用最大的优势就是安全性，毕竟数据存储在自己的手里，但是网络攻击发生的次数越来越多，企业在应对网络攻击的经验相对较少，在受到攻击的时候产生的影响反而会更大，也就意味着在维护系统安全的投入也需更多，而CRM厂商在这方面肯定做足了充分的准备。
灵活性
CRM应用到企业之后肯定是需要根据市场变动、业务变化等升级拓展，只要你肯出钱，传统CRM肯定也会根据你的需求做定制开发，但是肯定避免不了成本高和耗时长，当由于一些不可控制因素CRM再无法满足企业时需要更换，那么也就意味着一切从头开始，市场变动大不可能保证四五年不出任何问题。传统CRM的移动端也较为死板，基本上只起到浏览作用。
现在的云CRM的基础功能就高达十几个，而且后续会不断根据市场变动增加新功能，系统升级也统一进行无需额外支付费用，像WiseCRM365在基础功能之外还提供若干个自定义字段和模块，满足企业需要。前期也基本上没什么投入，在替换CRM品牌时只需停止租用即可，不会有什么损失。云CRM的数据实时同步，实现了PC端和移动端大部分的功能同步，例如图片上传、移动审批、签到等等。
