云计算的这种火，在深入研究过云计算技术和应用发展情况的专家看来，却实有那么一点点“虚”，虚到仍有相当多数的企业用户对其态度仍是在只喊号子不出力，只谈概念不落地。究其原因，皆是因为要把一个云计算的构想变为现实存在相当多的困难，选型难、部署难、应用亦难，其间只要有任何一个环节出现麻烦，或者考虑不到，所谓“让计算像自来水一样拧开龙头就有，还可以随意分配”的云计算终极目标就只能停留在愿望阶段。
SaaS作为“云”的落地，实现了云的实用价值。XTools作为老牌的SaaS厂商把“云”看作提升自身服务的手段和技术，XTools的CTO李亚平先生说：“我们提供的"云"，更通俗一点的说法：是让CRM应用更快、更安全、更稳定，而且每个用户都可以感觉到!”
用户可以选择访问速度最快的服务器登录自己的CRM系统，以解决拥有各地办事机构的人都能快速访问。据称，XTools的“云”服务能保证更高的安全服务和电信级的高达99.99%的连接率。
XTools将“云”分成两个部分“云端”和“云核”；“云端”可以理解为用户访问云核数据的一个通道，它是云计算的最外一层，外层完全不存放用户的任何数据，当“云端”服务器发生故障的时候，用户可以迅速切换到另外一台“云端”服务器，完全不会影响用户的使用。此外，XTools也推出自己的手机版本，用户可以通过手机登录属于自己的那朵云。
对于XTools这样SaaS服务商和可能采用大量服务器的互联网厂商，他们采用云的技术，将为自身提供更节约和更绿色的IT方案。
为了提升客户体验，尤其是对于云计算的体验，2011年5月6日，XTools公司网站升级并成功上线。当下，SaaS厂商云集，市场竞争加剧。XTools秉承以客户应用为中心的设计理念，通过对客户的期望需求，进而完善以“客户体验”为焦点的网站升级。XTools以客户服务和客户体验为核心的网站升级理念，为客户创造更多的优质服务。
虽然“云”的概念让人不可琢磨，但目前，XTools的几十万最终使用人员已经意识到自己头顶上盯着一朵XTools提供的“销售云”、“业务云”。
据易观国际《中国SAAS市场趋势预测2008-2011》研究显示，2011年，中国SaaS市场规模将达528亿元，市场增长率为63.5%。相继，SaaS诸侯“圈地之争”。云已经不是发不发展的问题，华为、用友等软件硬件巨头的加入，已经不是传说，XTools这种云的先遣队已经尝到了云的甜头，云将以更廉价的方式进入百姓家庭，他再也不是“阳春白雪”了。
