在互联网时代，教育培训行业机构迫切需要一款高效管理企业的系统来跟上社会的发展速度。八百客CRM业务管理专家基于对中国教育培训行业管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和经验，推出教育培训行业解决方案。

　　它具有以下特点：

　　1) 以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对培训机构的业务进行全方位管理;

　　2) 建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本;

　　3) 既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。

　　一、教育培训行业CRM的建设目的和目标

　　1.解决资源分散下的客户集群管理信息。

　　2.解决咨询与培训流程的标准化。

　　3.准确个性的客户关怀。

　　4.实时获取多层级的决策分析数据，客户信息实时汇总，终端可变化。

　　5.高效构建、灵活的功能平台。

　　6.严格的组织权限及审批流程。

　　7.减少大量手工录入工作，提高工作效率，减少人力成本。

　　8.弥补现有的不足，便于对学员进行细分管理，大力度挖掘客户潜在需求，提高客户满意度，促进报班量。

　　二、教育培训行业CRM解决方案

　　1.教育培训行业CRM学员信息管理

　　教育培训行业CRM——统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。通过对线索的联系短、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。

　　2.教育培训行业CRM销售过程管理

　　教育培训行业CRM——对销售人员工作状态和工作完整的记录和实时监控，随时随地了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销对售工作的全程管理和监管。

　　3.教育培训行业CRM主动营销管理

　　教育培训行业CRM——根据不同课程的价值分析，确定意向学员群体，将意向学员名单分配给销售人员并给其一定的知识培训。通过监控和管理工作人员主动营销的状态和进度，提升主动营销成功率。

　　4.教育培训行业CRM客户服务管理

　　教育培训行业CRM——由于教育培训行业的特性，在服务过程中经常出现对培训效果、课程收费、授课班次的分歧，通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录，实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决，从而提升服务质量。

　　教育培训行业CRM——信息化是企业发展的促进剂，信息化促进企业集中统一、共享协同，从而引入供应链、客户关系管理的理念，使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。企业信息化支撑着企业战略、改进优化流程、全面提升企业经营管理水平。同样，教育行业也需要信息化支持，以完成教育培训行业的迅速发展。

　　三、关于八百客

　　八百客(北京)信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS(平台即服务)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。