世界经济已进入密集创新和产业振兴时代，全球食品竞争格局也在发生广泛而深刻的变化，不断向多领域、全链条、深层次、低能耗、全利用、高效益、可持续方向发展，这些必将深刻地影响我国食品工业的发展。我国经济社会发展面临日趋强化的资源和环境双重制约，以节能减排为重点，加快构建资源节约型、环境友好型的生产方式和消费模式，已成为我国长期的主要任务。这样严峻的经济形势下，完善的内部资源整合和强有力的销售团队成为公司发展的必要条件。
XTools CRM为食品行业提供系统化解决方案
广州英伦食品有限公司坐落于广东省广州市白云区环境优雅的流溪河畔。公司始建于2002年，是目前国内规模型奶茶企业历史最悠久的公司之一。公司是一家食品饮料专业生产销售为一体的公司，采用全套的进口意大利生产设备及工艺。规范化的经营使公司成为广东省珍珠奶茶行业第一批获得国家质量技术监督局QS认证的企业之一。
对此XTools推出了强有力的优化方案
一、借助客户视图实现个性化一对一营销
使用360度详细信息的客户视图，记录客户信息，梳理沟通历史。我们可以看到客户视图功能可以从售前售中售后三方面，把所有的商务沟通环节、合同回款、客服记录等信息全部呈现。
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二、详细划分客户类别，做区别化营销。
英伦目标就是：获得客户的信任获得客户的认可，要在其内部树立以客户为中心的理念，实施客户关系管理以提高自身的竞争力。
所以他们采取“客户金字塔”法来分类客户
大客户
重要客户
普通客户
小客户
然后根据不同的客户类型，分析和掌握客户层级的分布之后，食品企业的营销部门就可认真规划，有效地分配销售、零售和供应商，对不同客户采取不同的策略，根据客户不同的价值制定相应的关怀和优惠措施；一方面可留住有价值的老客户，另一方面可提高这些客户对旅游企业的满意度和忠诚度
三．产品管理问题
广州英伦食品有限公司产品种类非常多，主要包括椰果加工；珍珠奶茶加工；果汁；果粉；奶精；珍珠；果酱；布丁；冰淇淋；茶包；果泥；果肉C；茶酱；粉剂；咖啡等等。XTools CRM中自动包含了进销存系统，可以管理原材料采购入库，和供应商直接方便对账和进行采购优化；成品销售，出库发货管理，业务流程自动化、高效化。XTools中可以自动计算产品毛利和生成各种销售报表，哪些产品更畅销、哪些产品毛利率更高，优化产品生产策略！
四、售后服务：
售后服务质量分析和售后再销售过程的管理。售后服务对于产品的后期再次重复销售非常重要，所以通过crm的实施，为售后服务人员搭建了一个平台，这个平台记录着一切他的活动，并且这些都有准则来约束和分析。同时加强售后人员工作效率的管理及再销售能力的分析。
结束语：
XTools CRM客户关系管理系统在食品企业的实施可以提高管理效率、更好的跟进客户，并建立了食品行业自己的市场客户群体。因此，要获得成功，食品企业信息化管理是势在必行的。今年XTools新产品“集客”已经上线，获得更多食品行业的信赖，销售人员可以直接通过自己的社交网络快速获客，让朋友圈和市场紧密结合。有意向者可以直接登录www.xtools.cn免费试用。 |
