近日新掌中宝升级在交付和视觉设计上给足用户惊喜外，产品功能需求整合方面也有很多变动，比如无缝整合了集信和来电通、新增绑定团队说、速记可自动义模板、功能自动义编辑、消息提醒自动义编辑等等，从视觉、人性、体验和价值方面都在迈向一个新的起点。其中来电通和集信的无缝整合，让移动销售随身而动，客户来电弹屏、手机录音数据采集、通讯数据图表分析……
别让数据沉默
高频通话、短信和邮件往来、网络沟通日志、上门拜访等是企业跟进客户的主要方式，当将这些数据(非结构数据)内容统一进行采集、分析和汇总进而做了一些以前不敢做没想过的事情，数据爆发了，你正在经历“一花一世界”给你带来的震撼和不可思议。
比如从通话录音这个巨大的音频数据库里面，别小看这种一问一答你说我听的数据，作为中层或高层管理者，可能你很想知道你的员工到底是怎么去跟单的？你给他做的售前培训他是否在尝试像你说的那样做？或者你很想知道每次都能拿月度最佳销售奖的Tony，是否能从他的对外通讯数据中找出点什么蛛丝马迹（他为什么就能这么样每次都拿第一）？，其他人像他这样，是否也能让部门的总业绩见涨？通讯录音还可以干嘛？
销售管理人来听（销售管理人可以将这份工作授权出去）
Ⅰ、A为什么业绩好？B为什么老丢单？全成员的销售额为什么差距如此明显？综合分析A及与之并行的销售精英无数次录音数据，是否能现化精英们的跟单思路，最终让落后的人都跟上？
Ⅱ、某年某月的一天，大客户通过找了好几层管理找到公司最大的头儿，并和他抱怨各种不爽或者谁的业务能力如何如何差，更严重是上升至法律控诉，只要拿出录音数据或其他往来沟通，就能给自己的业务人员一个公道；或者这对于每一个公司都应该有这种保存数据的意识；
Ⅲ、录音数据放映了业务人员的业务能力和素质，同时在这批音频数据中，是最能大量挖掘用户潜在需求，指导未来产品需求增加和产品线拓展的，你在未来10年做的一个了不起的功能点，或许客户在10年前就在电话里和业务员讲过，然而那个时候你还未用这种意识或者你们只是每天打打电话，后来也不知道发生了什么，只是规定业务人员每天要打100个电话（才会导致现在骚扰电话如此祸害人类）；
Ⅳ、录音数据是业务人员跟单中相对在线、邮件和短信等方式需要在一定时间范围内完成客户疑问解答、跟单快速推进的直接方式，因而它给业务人员提出了更高要求？除了团队培训传授经验，录音数据时间线，也是记录了一个青涩的销售人员成长为销售精英的过程，数据在记录这一切，销售人员对这些数据的回顾，成为提升业务能力重要环节；但大部分人还是只会大步超钱看，
Ⅴ、从一切以用户为中心，服务上帝这里理念，录音数据马上变成了“第三只眼”，他能看到是否你的业务人员在服务客户的过程中无理、不乐意、谩骂、对客户不尊重等等行为，他是企业服务监督体系建立和完善的不可或缺；
Ⅵ、那么单单从与客户录音数据这一块，可以将这些非结构的数据大致划分为对产品功能和需求的了解、价格、和竞争对手的区别、对未来产品的期待（趋势）；对于企业本身这部分非结构化的数据呈现的是业务人员能力与素质、跟单思维、风险防范、监督管控（比如不能经常用公司给家人打长途）、服务体系。准确的说通过录音数据我们更懂我们的客户，也知道销售人员有哪些不足，从而像这样提升企业生产力。
然而现在很多中小企业依旧停留在电话销售阶段，非常粗糙，对录音数据的在价值没有意识到，聪明的公司已经将自己庞大的录音数据交给第三方公司，按照商业计划出具报告，以此来指导公司运作。录音数据的价值相对不同职能人员价值是不一样的，企业需要从不同维度进行分析。未来的大数据技术成熟之际，便是这批沉默数据发挥价值的时候，目前成立企业自己的电话（录音）数据库迫在眉睫，要不当新技术降临，你还没有准备就很可惜也来不及了。
集信和来电通主要功能
1、导入CRM客户联系人至手机，客户来电自动弹屏客户视图和最近一次沟通动态，辅助业务人员快速进入跟单状态；
2、CRM导入通讯录联系人数据加密处理，不以列表的方式将联系人信息呈现在应用里，只有联系人来电时触发弹屏，防止商业机密外泄；
3、不限制CRM导入的客户数量，尽情导入，业务随身行；
4、企业移动端通话录音的采集，在手机端采集的录音、短信和邮件数据都能和和PC端数据整合；
5、每日手机端和PC度通讯数据呼入、呼出、通话时长一目了然，以天、月和年度的数据汇总成为业务趋势的真实反映； |
