网络通信中国网(voipchina.cn)3月9日消息，北京智联通达科技有限公司是思科（英文名：Cisco）高级认证合作伙伴之一。业务主要涉及云计算、无线互联网、物联网、信息安全等领域，业务领域涵盖IT产品化服务、应用软件开发、综合布线及安防监控系统集成及增值分销等多种IT服务业务，是专业的IT综合服务提供商。公司主要是为中小企业及教育、电力、金融、邮电、制造业、政府、酒店业等行业提供信息化服务。作为企业网络构建服务商，智联通达网络普及、企业信息化解决方案和智慧世界有着深刻体会。他信仰一套适合自身的信息化解决体系能解决需求同时，从整体上提升整个企业的核心竞争力(毕竟我们为无数企业、政府、医院和学校部署过各种网络系统和软件，我们十分认可软件的力量……)，一开始智联通达对XTools有浓厚兴趣，而我们的销售人员也在短短的7天就与智联通达签约合作协议。

　　用CRM来管理人脉和客户

　　“商场如战场，市场上的客户就那么多，如果我们不抢，可不就是被竞争对手抢去了……思科在全球的知名度为我们拉近更多客户提供了支持，而剩下的就是我们团队怎么去激活或者拓展人脉价值和留住客户两件大事，我们更多做的是激活我们的人脉网，剩下的就交给CRM。“比如我们的目标客户是给某政府实施网络建设，那进一层的目的是要找到”管事儿的人“，对吧，这不简单，我们可能要通过10个人或者更多人才能联系到管事儿的，从间接联系人到最终联系人，设计到多次再沟通、可能为了推进关系需要采取很多措施……虽然这个过程很漫长辛苦，为了百万级别的订单也是值得的。这里XTools针对同一个客户，能新建多个联系人，这比脉脉好用。这些人脉资源的背后也有非常大的拓展空间。智联通达的负责人这样说。

　　客户管理方面：集中统一管理客户，在人员变动或休长假时候能将其名下的客户一键共享给新的负责人，避免因人员流失疏于维护或直接带走公司的客户。和人脉和客户关系维护方面，XTools集成短信和邮件接口，能让产品动态、促销活动、服务关怀等及时传递出去。
优化销售过程提升团队协作打单

　　去参加管理培训课、听所谓某大师的管理箴言、高频会议和技能培训、移动办公app/、企业iM……市场中总是有五彩斑斓的言论和工具软件宣传能为企业的销售额飙升加分，这些都片面和过分夸大言论和工具软件效果。一个销售人员能力与其个性、经验、执行力、与客户沟通能能力、学习、公司给予的成长环境、薪资等多方面因素有关。XTools完美呈现销售人员工作全部过程：销售跟进时间线（需求、评估、合同订单、回款、维护等）、电话录音、日周月报情况、外出拜访的工作轨迹、其短信邮件数据的采集、项目推进时间线（团队说）及最零散的考勤、出差费用在线审批等等。XTools及其强大的在线CRM和丰富的移动产品线，全方位满足销售在行为规范、跟单“监控”、工具运用、学习成长（知识库）多方面的需求。

　　在团队协作打单方面。不得不说的是在用的一款企业沟通IM——团队说。作为boss和管理者，如果假设一个非常理想的状态，比如我们要搞定一个大型客户，我们对谁谁谁要干什么十分明晰，员工除了睡觉就是干活，全情投入到项目中,没有任何的担心，一路朝目标狂奔。团队说是一款有别于微信和其他沟通软件的企业沟通app,他定位企业或团队沟通，这里只有团队只谈和干活有关的事情。“纯派活儿”。这非常好用，能智能提取沟通内容中的人、时间、事件、地点，直接“艾特”到执行人。这一出，将把闲聊、无目的沟通、拖延症、说谎没有看见安排的任务、团队懒散降到极点。团队说或将成为提升团队执行力终极武器，沟通待办沟通待办沟通待办无穷尽也。

　　客户服务与维护

　　Ⅰ、客户服务时间线；
　　Ⅱ、日程任务及时派单；
　　Ⅲ、邮件短信群发系统实施传达关怀；
　　Ⅳ、投诉处理，及时解决和抚慰客户情绪；
　　Ⅴ、通话录音、投诉处理、服务时间线营造良好的服务监督体系；

　　XTools是中国唯一一家为中小企业提供全业务CRM解决方案软件产商,触及业务管理的方方面面。比如成熟的CRM体系，涉及客户管理、销售业务、合同订单、进销存、薪资管理、电子账本等，在移动办公方面：专注团队沟通和事务推进的团队说、基于移动CRM的嬴单、销售机器人助理小A、云打卡、打单高能帮……浸淫CRM行业12年的XTools,从3W家企业需求50Wsales的洞察和熟知，形成了自己在CRM行业和销售业务方面独到的见解，也在拼命追赶科技热潮，将智慧、科技和软件完美融合进系统，最终将有灵魂、有价值和有责任的产品交给客户，并持续延续……

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